几天前，来自内蒙古锡林浩特的王伟向记者反映：6月15日，他和妻子与两岁半的孩子入住到内蒙古呼和浩特市力信国际酒店。可床单被孩子尿湿了，酒店要求王先生付30元床单清洗费，钱不多，但王先生认为这个要求很不合理。

　　采访中，王伟向记者出示了一张力信国际酒店的扣减 /转账凭据，凭据上原因一栏处写着：由于客人的孩子尿湿床单，客房赔偿30元。王先生对记者说：“我入住时和入住期间，没有任何人提醒过我，孩子尿湿床单需要收清洗费。我从6月15日住到19日，共消费1700多元，两岁半的孩子尿湿床单，还要加收30元清洗费，虽然钱不多，但我们觉得这个钱收得没道理。”

　　随后，记者来到酒店，一位自称是总经理的张女士告诉记者，床单被小孩尿湿之后，如果家长能清洗干净，酒店就不收清洗费用。酒店的床单要拿到外面的清洗公司清洗，家长没照顾好孩子尿到床上，污染了床单，必须要付清洗费。

　　就此，记者采访了几名业内人士，他们表示，小孩子的尿液是能够清洗干净的，不该因此多收清洗费用。呼和浩特市消费者协会投诉部主任樊树林表示，对于这样的情况，还没有制定出相关的法律法规。但是，服务型企业应该本着协商合作、照顾消费者的原则处理问题，因为一个很小的细节处理不好，就可能影响企业的形象。（毛锴彦）