党的建设社会管理公共服务

　　 本报讯 7月1日，由长治市城区研发的网格化社会管理服务信息平台正式开通。这种集党的建设、社会管理、公共服务于一体的社会管理服务新模式，在我省社会管理创新中具有首创意义，使矛盾和问题发现更加及时、处理更加主动、责任更加明确、服务更加贴心，从而达到让群众反映问题更直接、政府部门解决民困更快捷的目的。

　　在正式开通之前，这一模式已在全区模拟运行了6个月，共征集群众意见1236条，帮助群众解决问题840件，将矛盾和问题消弭于青萍之末，得到了居民群众的认可。

　　所谓“三位一体”，是将党的建设、社会管理和公共服务三个子网站集成统一，形成功能完善、渠道畅通、开放互动、服务优质的社会管理综合系统。该平台有如下特点：其一，是“三网合一”的大型综合信息系统。“党的建设”子系统汇集党务政务信息、社情民意信息，将街道社区和职能部门的办事情况、服务质量置于公众监督之下；“社会管理”子系统及时收集和处置有关市政管理、安全稳定、民生保障和应急处置等问题，全程实时动态管理，实现了对社会管理事务的统一指挥、快速反应、协同处置；“公共服务”子系统有效聚合政务服务、便民服务信息资源，通过上门服务、热线服务、网上政务服务，让居民群众足不出户就可享受到便捷服务。其二，是借助信息技术优势，可高效运转的工作平台。设有区级-街道-社区（村）三级信息平台，可实现三级组织之间的信息共享、互动交流和协同办公。其三，是创新体制机制、提升社会管理服务效能的应用载体。管理模式实现了由“被动”向“主动”的转变，提高了服务群众的能力。其四，是开放互动的交流中心。居民群众可通过互联网直接登录系统外网，参与征询意见、社会调查和留言板等互动。其五，是组织监督与公众监督相结合的考核管理机制。依托系统强大的信息发布、统计排队和监督评议功能，区委、区政府可以随时查询、督办和点评各单位各部门管理服务情况，确保网格化管理服务运行有序、落实有力。（籍晓萍 向建伟 刘敏）