记者 梁寰 摄影 陈艺丰

　　一声问候、一个微笑、一把椅子、一杯热茶、一到即办……昨天我们走进了我市首批全国文明县城——荣昌县，在不同地方、从不同行业了解当地文明礼仪宣传的成效。

　　400余名机关干部一起学礼仪

　　“敲门时，要有节奏，敲三下，要停一停，听一听里面的反映”，“给领导递材料，要用文件夹把文件夹好，将文件夹正面递向对方”……在荣昌县县委礼堂，来自荣昌县各级机关、事业单位400余名工作人员认真仔细地听着一堂生动的文明礼仪课。

　　台上，来自重庆大学的教授刘忠群一边放着PPT，一边讲解着日常工作中的文明礼仪知识。台下，不少人认真地记录着礼仪知识的要点。“生活中，有不少文明礼仪被我们忽视了，听了这堂课，觉得受益匪浅。”听完讲座后，荣昌县林业局纪检组组长潘长华感触很深，“比如怎样给客人开车门，接客人上车时，应该怎样安排坐位，这些其实都是平时不太注意的文明礼仪小细节。”

　　荣昌县文明办负责人介绍，该县为了进一步宣传文明礼仪知识，从5月开始，成立了2000余人的文明礼仪宣讲队，每周进入机关街镇，开展文明礼仪讲座。至今已开展了近百场文明礼仪大讲坛活动，覆盖近万人次。

　　“雷锋号”出租车倡导文明驾车

　　一大早，山城便骄阳似火，10路公交车驾驶员肖世玲已准时到岗，她仔细检查了车厢内医药箱里的仁丹、藿香正气水等防暑药品是否都有，还不忘摆放了几瓶矿泉水。“虽然车上有空调，但毕竟天气热。万一有乘客中暑，这些都能帮上忙。”她所在的班组被评为全县唯一一个“雷锋班组”。

　　拒载、甩客、边打手机边开车、遇到堵车就爆粗口，在荣昌宏达出租车公司的哥朱昌其眼中，这些不文明行为是在为整个行业抹黑。驾驶着“雷锋号”出租车，朱昌其说，的哥不仅应遵守交规、文明驾车，还要搀扶老人、孕妇上车，帮带行李的乘客搭一把手。

　　据荣昌县运管所介绍，目前，全县共有220辆出租车、400多位的哥。为提升的哥素质，自2010年来，当地人文地理常识、普通话、日常英语等内容被列入从业资格证考核。每月，各出租车公司还召开一次安全意识及职业道德培训，倡导安全零事故、交通零违章、诚信考核零扣分、服务质量零投诉。通过评比，去年就有10辆出租车升级为“雷锋号”。

　　“六比六看” 行政服务中心效率提速

　　“没想到，在这里办事效率还真快，马上就拿到了办理件。”昨天，陈女士到荣昌县行政服务中心窗口办理证件时发现，以前至少要几个工作日才能办理的项目，现在当场就办结了。

　　拿到证件的陈女士非常开心，马上在工作人员的满意度调查仪器上点击了“非常满意”的绿色按钮。

　　“通过‘六比六看’活动，不仅能提升工作人员们的办事效率，同时，还能让市民在这里感受到温暖。”荣昌县行政服务中心副主任徐代琼告诉我们，作为窗口地带，工作人员的言行举止尤其重要。“在服务中，他们练就了一副‘金嗓子’，这也是一种意识的转变，热情地服务。”不仅如此，该中心还不定期地邀请西南大学的教授来给工作人员传授文明礼仪。徐代琼说：“如今，我们的满意率达到了95%以上，文明礼仪宣讲已经深入人心。”

　　对于工作态度的转变，我们在县国税局也有同感。“一声问候、一个微笑、一把椅子、一杯热茶、一到即办，我们提出了‘五个一’建设文明礼仪服务。”荣昌县国税局纪检组长蔡军在接受记者采访时介绍，通过这“五个一”的建设，荣昌县国税局成功创建为全国文明单位。

　　去年，在第三方纳税人满意调查当中，荣昌县国税局获得全市国税系统第一名。

　　永川：万名机关干部 宣传文明礼仪

　　记者 梁寰

　　昨天，戴着红袖标的机关干部“志愿者”成为永川区一道亮丽的文明风景线。永川区近万名机关干部纷纷走进社区、居民楼、村舍院坝，开展了有奖知识竞赛、文明礼仪知识培训、“文明礼仪大家谈”等活动。

　　“国际社会公认的‘第一礼俗’是：A女士优先还是，B谦虚礼让？”主持人话音刚落，一位女选手便兴奋地高举双手，抢先说道：“是A是A，肯定是女士优先嘛！”对方选手笑着说：“你看，我就是让女士优先咯”。周围群众一片喝彩。这是在永川区胜利路街道萱花社区举办的文明礼仪知识培训暨有奖答题活动现场，主持竞赛的是来自胜利路街道的机关干部，参与答题的选手都是萱花社区的居民。

　　昨日，永川区23个镇街和80多个部门的近万名机关干部在社区里开展宣传活动，他们在居民最集中的社区、最热闹的闹市、人口稠密的街巷进行宣传，以一对一的龙门阵，一对多的竞赛等生动活泼的方式，宣讲文明行为、普及礼仪知识。

　　文明礼仪大家谈

　　打造文明之城、

　　礼仪之城

　　陈杰荣昌县委书记

　　礼仪，历来是中国文化中最为精粹也最具代表性的文化符号。它的存在，规范了人与人之间的行为，并用礼仪等观念对人的行为交往给予评判和界定，从而调整人与人之间的关系，达到和谐统一的境界。18世纪法国启蒙时代的著名思想家孟德斯鸠也曾说过：“在一个人民的国家中，还要有一种推动的枢纽，这就是美德和礼仪。”礼仪作为美德的一种载体，传递给我们的不仅是一种文化，更是一种力量。

　　荣昌，作为首批全国文明县城，我们以强化机关干部志愿者劝导、强化学生和重点人群文明行为养成、强化窗口单位服务水平、强化媒体宣传引导为抓手，努力培育社会新风。同时，还以“礼貌言谈、爱护环境、有序排队、热情让座、文明驾车”为重点，与学雷锋活动相结合，推进全县文明礼仪行动，努力提升“礼仪文明、环境文明、服务文明、网络文明”，以此提升社会文明程度，提升市民素质，打造荣昌这座文明之城、礼仪之城。

　　文明礼貌儿歌

　　羞得我的脸发烧

　　渝南田家炳中学初二、7班 石小玉

　　一早乘车去上学，

　　半路上个老婆婆。

　　前面后面都满座，

　　大家看了没动作。

　　有位叔叔忙起身：

　　“婆婆快请这里坐。”

　　羞得我的脸发烧，

　　一直红到后颈窝。

　　让座

　　界石校外儿歌班田容

　　公交车，停下来，

　　上来一位老奶奶。

　　“老奶奶，这边走，

　　请您快快坐下来！”

　　老奶奶，微微笑，

　　摸摸我的小脑袋。

　　（巴南界石儿歌学会供稿）

　　礼仪教育是

　　企业发展的重要一翼

　　吕玉荣重庆市富吉公路运输（集团）有限公司董事长

　　“不学礼，无以立”，随着社会文明程度的不断提升，现代人也逐渐意识到文明礼仪的重要性。各行各业都努力通过文明礼仪培训，完善自身形象。

　　但在此背景下，我们认识到，强化民营企业礼仪教育不仅是加强社会主义精神文明建设的需要，也是企业发展的重要一翼，是增强员工素质、提升企业品牌形象的必然途径。我们在狠抓经营管理和安全生产的同时，高度重视企业文化建设，成立文明礼仪培训领导小组，搭建了工作班子，制作了工作方案，组织动员广大员工积极参与文明礼仪活动。

　　实践证明，企业开展这项活动，对人与人之间友善、诚信、和谐关系的建立是大有益处的。