荣昌请群众给政府工作人员打分

　　“六大行动”推动文明礼仪创建，行政服务中心设有电子评价器

　　荣昌请群众给政府工作人员打分

　　作为我市首批全国文明县城，今年，荣昌县通过开展文明礼仪普及、餐桌文明大行动、交通文明行动、环卫文明、邻里文明、优质服务等“六大文明行动”，进一步提升全县居民文明程度和素质。在昨日我市首个“文明礼仪宣传日”，记者走进这个全国文明县城，亲眼见证了该县文明礼仪宣讲创建工作。

　　文明服务让纳税人舒心

　　“一声问候、一杯热茶、一把椅子、一个微笑，一到即办，我们提出了‘五个一’建设文明礼仪服务。”荣昌县国税局纪检组长蔡军在接受记者采访时介绍，通过这“五个一”，荣昌县国税局成功创建成全国文明单位。

　　为了让前来的纳税人尽快高效地办理业务，在“五个一”基础上，荣昌县国税局还首创了预约服务、延时服务、首问责任制等服务方式。去年，在委托第三方纳税人满意调查当中，荣昌县国税局获得全市国税系统第一名。

　　在荣昌行政服务中心，每个工作人员桌前都放有一个电子评价器，上面有非常满意、基本满意、态度不好、时间太长、业务不熟、有待改进等6个评价按钮。“通过开展六比六看，让前来办事的群众给工作人员打分，从而提升窗口地带办事人员的工作效率和文明服务。”行政服务中心副主任徐代琼说。

　　百场文明礼仪大讲坛宣讲

　　“给领导递材料，要用文件夹把文件夹好，将文件夹正面递向对方。”在荣昌县县委礼堂，一堂生动的文明礼仪课正在开讲。台上，来自重大的教授刘忠群绘声绘色地讲解着日常工作当中的文明礼仪知识;台下，来自荣昌县各级机关、事业单位400余名工作人员聚精会神地听课。

　　“这些知识还真有用，对照自己平时的工作，觉得许多地方做得不是那样好。”听完讲座后，荣昌县林业局纪检组组长潘长华感触很深。

　　荣昌县文明办负责人介绍，该县为了进一步宣传文明礼仪知识，从今年5月开始，成立了2000余人的文明礼仪宣讲队，每周进入到机关、街镇开展文明礼仪讲座。至今已开展了近百场文明礼仪大讲坛活动，覆盖近万人次。

　　“雷锋号”成流动风景线

　　眼见气温一天天攀升，一大早，荣昌县10路公交车驾驶员肖世玲就准时到岗，不仅往车厢内的医药箱里放上仁丹、藿香正气水等防暑药品，还添置了几瓶矿泉水。凭借细心服务，她所在的班组被评为全县唯一一个“雷锋班组”。

　　拒载、甩客、边打手机边开车、遇到堵车就爆粗口，在荣昌宏达出租车公司的哥朱昌其眼中，这些不文明行为是在为整个行业抹黑。朱昌其驾驶着“雷锋号”出租车。

　　荣昌县运管所负责人介绍，目前，全县共有220辆出租车、400多位的哥。每月，各出租车公司还将召开一次安全意识及职业道德培训，倡导安全零事故、交通零违章、诚信考核零扣分、服务质量零投诉。通过评比，去年，就有10辆出租车升级为“雷锋号”。

　　昨日，荣昌县国税局，导税员在指导市民填写报税相关表格。重庆晨报记者 黄宇 摄