昨日上午11时，一条微博让成都晚报志愿者服务总队沸腾起来：“4岁的俄罗斯双胞胎姐妹身患痉挛型脑瘫，千里迢迢到四川省八一康复中心就医。一家人不懂中文，英语，只能用俄、德语交流，给医生了解病情带来很大不便。院方希望通过成都晚报帮寻俄语志愿者，协助小姐妹就医。”，成都晚报通过官方微博将这条信息发出后，志愿者们马上倾尽全力寻找会俄语的朋友，一场志愿者间的“爱心搜寻战”迅速打响！

　　第1回合

　　紧急征集

　　时间：上午11时

　　发布主题:成都晚报志愿者服务总队官方QQ群、成都晚报官方微博

　　第2回合

　　搜人行动

　　上午11时20分

　　本报志愿者宋自强联系上一名会俄语的川外女生、本报志愿者蒋怒怒；

　　下午1时

　　本报志愿者李青通过就读川外的女儿，辗转联系上川外“俄西系”老师肖岚婷

　　随后 川外学生李春阳成功联系上一名叫安娜的俄罗斯姑娘。

　　第3回合

　　医院集结

　　下午2时许

　　蒋怒怒和肖岚婷到达医院病房，开始在俄罗斯家庭及医生之间进行语言沟通，给孩子们做心理疏导。

　　爱心之城 志愿者力量的强力“对接”

　　3小时到位 “爱心搜索”真的很强大

　　昨日上午11时，成都晚报志愿者服务总队官方QQ群和成都晚报官方微博同步发出了“康复中心”的这条求助信息。

　　在成都晚报志愿者服务总队官方QQ群（群号：100588840）上，志愿者宋自强、李青、宗芮、何家林、徐丽萍等等看到消息后立即忙碌起来。

　　在成都晚报官方微博里，这条消息也迅速引发网友关注，“直接去四川外国语学院成都学院发帖子，学生刚放假，都还没走。”网友“景桦依旧私念”说，“川外”的学生在搬校区，都还没回家，如果能联系上那里的老师学生，肯定有会俄语的人才。

　　20分钟后

　　第一位志愿者找到了

　　“我想起来了，有个女孩可以！”在成都晚报志愿者队伍里一直很活跃的宋自强提出，他曾在一次志愿服务活动上认识了一个叫蒋怒怒的女孩，他记得蒋怒怒好像会俄语。同时，成都晚报志愿者服务总队志愿者管理部也传来好消息，蒋怒怒已加入成都晚报志愿者服务总队，资料显示，蒋怒怒的确会俄语。

　　记者立即与蒋怒怒取得联系。电话那头，现在在电子科技大学成都学院图书馆工作的蒋怒怒告诉记者，她毕业于四川师范大学俄语学专业，并且她表示，立即跟随记者前往医院进行志愿服务！

　　在求助信息发出20分钟后，第一位会俄语的志愿者找到了！

　　第二名志愿者：

　　川外女教师

　　在这座城市的许多地方，成都晚报志愿者们正在各自尽着自己的努力。李青拨通了在四川外国语学院成都学院读大一的女儿的电话，由于其女乔瑞就读的是法语专业，所以她让女儿想办法找到一位会俄语的同学。

　　女儿乔瑞在收到母亲的“爱心指示”后，立即通过朋友找到一位“俄西系（俄语和西班牙语）”的同学李春阳，并告知其情况，李春阳拿出手机，马上把他的老师杨柳的联系方式反馈回来。而杨柳老师因为实在有事走不开，又立即帮忙寻找同事。

　　下午1时，好消息再度传来，杨柳的同事、四川外国语学院成都学院的俄语老师肖岚婷答应了记者的请求，即刻出发，同记者一道，前往双胞胎姐妹所在的医院。

　　而此时，蒋怒怒也随成都晚报另一队记者出发了，两位会俄语的志愿者，将在四川省八一康复中心双胞胎姐妹的病房里汇合。

　　第三个：

　　俄罗斯姑娘 还通中文

　　“通过朋友找到了安娜，她是一位俄罗斯的姑娘。”就在蒋怒怒和肖岚婷前往医院的途中，第三个好消息又传递到了成都晚报志愿者服务总队！“川外”的同学李春阳又提供了俄罗斯姑娘安娜的联系方式。李春阳告诉记者，为了“保险”，他又通过同学的朋友，找到了精通中文的俄罗斯姑娘安娜。

　　“我很乐意去帮助她们，如果有需要，在晚上或者周末，我都可以去。”昨日下午，在电话里安娜告诉记者。

　　医生长舒一口气

　　昨日下午2时，两名志愿者先后赶到医院，这让吴群英医生长舒了一口气。“我们还需要更多的志愿者担任病房翻译。”她告诉记者，这对俄罗斯双胞胎在后面的康复治疗阶段，还一直需要会俄语的志愿者来翻译，并给孩子们一些心理上的疏导，她向成都晚报志愿者服务总队请求，希望能得到志愿者持续的帮助。

　　专家点睛

　　及时弥合公共服务盲点

　　晚报志愿者创出新模式

　　“此次成都晚报俄语志愿者的出动，是对政府行政管理工作的一种及时、完美的补充，对社会管理创新有启发和推动作用，具有‘模式范本’的价值。”昨日，西南交通大学公共管理学院博导叶子荣对此次事件做出评价。

　　叶教授认为，随着时代的发展，庞大的社会事务中出现的各种各样过去从未遇到过的棘手问题，在面对一些突发社会事务时，不免在衔接、应对、处理上出现不畅。而非政府机构、非营利性组织的兴起和发展，其多种多样的形式和效能，对社会行政管理起到了及时有效的补充。志愿者团体，正是其中的典型代表。“一些靠行政管理手段无法顾及的事务，都需要志愿者服务迅速介入。志愿者队伍细致的分类分工，也可以满足行政管理职能多元化的要求。”

　　此次事件中，成都晚报志愿者及时有效的反应，说明志愿者服务在成都已经有了良好的群众基础，在应对突发社会事务时能发挥独特的作用。这对我市政府部门的社会管理创新也是一种启发和推动。

　　叶子荣希望此事件以后，志愿者服务能引起更多的社会关注。同时，政府可以对此次事件的模式价值加以总结固化，更充分地发挥志愿者在社会事务管理中起到的积极作用。

　　举一反三 组建“爱心翻译志愿者库”

　　晚报志愿者服务总队急募

　　“爱心翻译”服务小队……

　　近段时间以来，成都晚报接连接到了数起因语言不通引起紧急求助翻译的事件，其中大多数事件发生在外地人来蓉求医的过程中。在这些事件中，成都晚报都积极介入，充分发挥了成都晚报志愿者的作用，为求助者搭起了沟通的桥梁。

　　成都提出要在中西部地区率先基本实现国际化、现代化，这也给我们的志愿者服务，提出了更高更新的要求。今日起，成都晚报志愿者服务总队特别组建起一支“爱心翻译”小队，在此向生活在这座城市里的语言天才们发出招募。

　　●报名条件：精通英、日、俄语等大语种，或阿拉伯、泰国、越南等国家和地区的小语种，或是国内闽南、江浙等地方言及少数民族语言。

　　●报名时间：今日起

　　●报名方式：你可以通过新浪微博@成都晚报 或致电本报热线962111，或通过QQ申请加入“成都晚报爱心翻译小队”（群号：237762790）。

　　成都晚报记者 李惠 杨琳皓 程璞 摄影 谢辉