拐点来临？中国电商发展14年风雨简析

　　随着中国网民数量突破5亿大关，有关“互联网”一词的话题也可正式归为“老生常谈”了。短短25年间，互联网已经从简单的网页浏览，发展成真正的多媒体、多元化、多维度生活应用。同样，“电子商务”一词，也从14年前一个复杂、抽象的概念，演变为深受都市人群青睐的购物行为，小到柴米油盐，大至买车买房，现在的电商网站已经全部覆盖，并且愈加完善。

　　虽然产品种类不断丰富，但电商网站的整体发展方向却变幻莫测——几年前，B2C模式还刚刚凭借着低廉价格和正品保证赢取了消费者们浓厚的兴趣，团购网站就入雨后春笋般布满大地，但好景不长，团购网站仅仅风靡了1年有余便“奄奄一息”，取而代之的是各个行业垂直类电商网站的兴起……

　　行业垂直电商是否也将成为昙花一现？还是能正式奠定行业的发展拐点？笔者谨观电商14年发展历程，并将其分为四大阶段，简析如下。

　　萌芽期（1998~2004）：四家独大

　　1998年年底，中国杭州，包括马云在内的共计18位创始人发布了国内首个网上贸易市场，并为其命名为“阿里巴巴在线”。半年后 ，B2B形式的“阿里巴巴在线”开始运营，自此，中国电商行业之路正式启程。

　　紧接着， 99年11月，当当网上线，并以图书、音像类商品吸引了消费者的关注。2000年5月，由金山和联想共同投资组建的卓越网诞生。两家率先“吃螃蟹”的电商网站很快便获得了国内外大额投资，并带动整体电商行业迅速发展。

　　2003年5月，由阿里巴巴集团投资创立的淘宝网正式上线，并且业务横跨C2C、B2C两大模式。2004年8月，亚马逊公司收购卓越，卓越网正式更名为亚马逊。

　　至此，国内4大电商网站局势已定，虽然还有部分小型网站在此间出现，但均未形成气候，无疾而终。可以说，在中国电商行业发展的萌芽期，阿里巴巴、当当、亚马逊、淘宝形成了四家独大的局势，一个崭新的，愈加市场化、多元化的电商行业环境即将到来。

　　崛起期（2005~2009）：百家争鸣

　　2007年6月1日发布的《电子商务“十一五规划”》，是我国在国家层面上第一次发布有关电子商务发展的整体构想，文件从多方面指出电子商务已经与产业发展深度融合，逐步发展成为国民经济新的增长点，我国电子商务基础条件日趋成熟，步入快速发展新阶段。

　　互联网环境的改善、理念的普及给电子商务的发展带来巨大的发展机遇，电子商务在数量和种类上如雨后春笋般纷纷崛起，仅2007年国内各类电子商务网站的创办数量就达到了4500余家。2008—2009年金融危机的冲击使内贸在线B2B与垂直细分B2C得到了新一轮高速发展，到2009年6月B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其他非主流模式企业达到6962家，特别是进入2008年后，呈现出高速增长的趋势。如凡客诚品、京东商城、百洋健康网、唯品会、物友网等知名网站都是在这个时期成立的。

　　但是，在电商网站迅速发展的同时，电商行业的优胜劣汰也悄然开始，从2009年开始倒闭的电子商务B2C网站就有米粒商城、家居易站、龙讯网、番茄树等一大批，千寻网也在苦苦挣扎后于2010年初低价兜售给京东商城。

　　总之，在这几年时间内，电子商务行业发展的步伐迅猛，模式、产品、服务方面的创新层出不穷，电子商务的发展呈现出百家争鸣的繁荣态势。

　　插曲期（2010~2011）：团购崛起

　　2010年开始，“团购”突然风靡到互联网的大街小巷。仅仅一张“价格”牌，被各个团购网站们打得叮当作响，自然也吸引了很多消费者的热情。自此，网站数量不断增加，最高时甚至达到近万家。同时，包括京东、大众点评等网站在内的非团购网站，也开辟了团购板块。

　　但好景不长，由于发展过于迅速，网络监管不够严格，团购商品中不乏假冒伪劣的现象。同时，团购之后无法退款、无处投诉的现象也遏制住很多消费者的热情。并且，缘于快速回款初衷而投身团购阵营中的餐饮、娱乐大军，也屡屡被反应在服务上的“差异化对待”。

　　进入2011年，团购热潮逐渐褪去，小型团购网站陆续倒闭，大型团购网站开始节衣缩食、裁员、降资、撤销分站等等。据不完全统计，2011年团购网站亏损达上亿元，电商行业长期的价格战弊端也由此“大白于天下”。至此，电商行业的服务、品质等因素也逐渐成为消费者选择电商网站的重点参考标准。

　　稳定期（2012~？）：垂直为王

　　在团购热潮逐渐褪去的同时，2012年网购持续增温，这一年也是中国B2C行业走向成熟的一年。业内人士预计，经过优胜劣汰，到2017年中国的综合性B2C电子商务公司也许只能剩下1～3家。而垂直类B2C电商网站迅速发展起来，并将成为企业营销及广告商关注的新重点。业内人士指出：“垂直类电子商务这种交易模式未来可占到整个零售市场的85%到 95%规模”。

　　业内人士指出，垂直电商网站最大的特点是它能够针对特定的群体提供个性化的服务，从而避开了普通网站易于模仿的弱点，建立了一定的壁垒。与综合类电商相比，作为互联网上的“专卖店”，垂直电商根据固定的消费目标人群量身制定惯于客户浏览习惯和需求的网页设计。另外，为了方便用户挑选商品，垂直电商网站上的每一款商品都是多角度、实物人工拍摄。这比一些综合类B2C平台直接利用厂商提供的广告照片更能展示商品，带给用户更好的体验。其次，垂直电商拥有自己独特的运营模式、专业队伍和售后服务平台。它不仅在售前为客户提供全方位的咨询服务，还根据用户的特点和需求为客户推荐适合的产品和良好的建议。用户在购买产品后还能在使用时根据自身使用情况及时与售后反馈沟通。垂直电商实行的销售、服务一体化运营模式，是其他大型综合电商网站无法比拟的。再次，由于运营产品品类的统一性和模式的集中性，垂直电商从采购到销售都拥有特定的供应体系、仓储、物流和客服，免去了各环节的外包费用，直接表现到商品价格，带给客户看的见的实惠，也为自己赢得了价格竞争优势，完美阐释了垂直电商网站的全价值链最优化的优势。以目前增势最为迅猛的医药健康类垂直电商之一——百洋健康网为例，由于其目标消费人群精准，因此，针对同类目标消费人群量身定制的网页设计、售后服务、仓储物流标准均得到了消费者的最高满意度认可，获得了极高的客户忠诚度。也正是得益于以上过人之处，百洋健康网开创6年来不仅在业务取得了长足的发展，还获得了很多的荣誉：“最佳电子商务（EC）应用奖”，2011、2012连续两年“中国最具价值医药行业电子商务网站”和“中国医药电子商务10强”得益于6年一贯的专注，百洋健康网赢得了消费者的喜爱与认可，跻身于国内十大医药电商TOP3。

　　百洋健康网上线6年，经历了百家争鸣和团购崛起两大时代的血腥厮杀，在众多电商纷纷倒闭、转行的时候，百洋坚持自己独特的企业模式?—扎根于医药健康行业的垂直电商，在医药健康这一垂直领域创造了淘宝、当当、亚马逊河京东无法匹敌的优势。

　　纵观中国电商14年风雨历程，可以预见，中国电商的拐点就在眼前：专注于垂直品类，通过对品类的精细化管理和运营，为用户创造更加愉悦的购物体验，从而吸引极其忠诚的用户人群。垂直为王趋势昭然若见，中国电商发展黄金拐点就在当下 。(来源：中国广播网）