晚报记者 石凯峰 报道

　　7月1日起，上海开始实施阶梯电价调整方案，根据规定，户籍人口为5人及以上的家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。这两天，上海各个电力营业厅里，前来咨询“一户多人口”政策和办理相关业务的市民几乎将窗口挤爆。对此，电力公司建议市民分散申请，不必都集中在7月办理。

　　今天上午，记者在浦东供电公司浦电路营业厅看到，利用周末来咨询办理阶梯电价业务的人不少。为应对大客流，营业厅专门还增设了7个专窗，并安排经过专门培训的党员志愿者为老年人提供一对一服务。

　　“人口”以户口本为准

　　昨天下午，记者来到市北供电公司营业厅，看到等候区里坐满了人，其中大部分都是来咨询和办理“一户多人口”阶梯电量基数调整业务的。

　　工作人员告诉记者，7月1日以来，市北供电公司已为3500多户居民办理了相关业务。昨天，该公司营业厅6个服务窗口全部启用，截至下午2点30分，又有550户居民前来申请办理，几乎已占到了营业厅所有业务的八成以上。

　　“市民比较关心的问题大多集中在‘我家的实际居民人口超过5人，但户口本上只有4个人，能不能办理？ ’‘我到底是申请每月增加100度的阶梯电量基数划算，还是申请全电量每度电0.024元加价计费更省钱？ ’这些问题上。 ”工作人员表示。根据政策，每户人口数量计算标准以户口本登记信息为准，人户分离情况不列入统计范围之内。事实上两种模式差异不大，由于每户家庭用电习惯有所不同，峰谷电量比也不尽相同，因此具体数字也会略有差异。用户可根据实际情况酌情选择。

　　可拨打95598咨询细则

　　工作人员建议，这两天市民办理阶梯电量基数调整业务比较集中，前来营业厅申请，可能要等候较长时间。建议居民可先拨打95598供电服务热线进行咨询或登录上海市电力公司官方网站了解有关细则。“根据电价调整方案，第二档比第一档每度电加价0.05元，以每户增加100度基数计算，每个月电费最多相差几元钱，居民可选择自己方便的时间前往营业厅办理。 ”

　　昨天，市北供电公司近30名党员还组成了服务队，前往曹杨、真如、通河等社区，为居民上门办理阶梯电量基数调整业务。今天起至7月29日，上海电力公司将在全市范围内推广这项服务，居民可向所在地居委会了解具体上门时间。

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　　昨天本市电网负荷超过去年最高

　　昨天是上海今夏连续第七个高温日，13:30，电网最高用电负荷达2573.9万千瓦，突破去年全网最高负荷2548.9万千瓦，增长0.98％，再创新高。当日上海本地机组最大出力 1683万千瓦，最大外来受电903.6万千瓦，可满足当前用电需求。

　　7月 5日零点至 6日零点，95598热线共接听电话32134个，其中报修电话21075个，修复故障2276起，平均到达时间18分钟。

　　面对高温高负荷考验，市电力公司最大限度地增加抢修值守力量，落实抢修队伍310余支、抢修人员2300余名，确保应急抢修响应快、处置快、恢复快。同时，95598热线服务中心增设座席130个，尽可能减少用户电话报修的等待时间。