中广网北京7月7日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道，VIP，Very Important People——作为一种舶来品，这个名词如今频繁出现在银行、机场、通信、娱乐场所甚至是医院等各种服务行业中。

　　VIP的出现缘于西方经济学中的帕累托“二八法则”， 具体到商家，80%的利润来自20%的重要客户，其余20%的利润则来自80%的普通客户。那么，VIP到底是一种商业模式，还是某些特权现象的变相复萌？商家在为少数优质客户提供优质服务时，普通客户的感受有没有相应提升？

　　作为国际金融中心之一的香港，放眼望去，标志之一就是大大小小世界各国的银行。中国日报亚太分社记者李涛对于香港银行三六九等划分客户类别深有体会：

　　李涛：香港越来越多的银行都在试图提供差别化的服务，来吸引不同阶层的投资者。以汇丰银行为例，如果要在汇丰银行开办一个普通帐户，往往需要在卡有不低于5000元的存款。同时，普通卡客户在办理存取款业务时，也需要忍受相对较长的排队时间。

　　如果客户保证其帐户里面最低存款金额达到20万元，这个帐户在办理业务的时候，就会有一个独立的窗口和排队队伍。还有一个叫卓越理财的服务更加高端，是汇丰银行专门为最低存款一百万的客户设立的，汇丰甚至为这些客户单独开立了多家分行。

　　在李涛的印象中，香港银行收费项目繁多，也有很多陷阱，但高效、便捷是它的突出优势。

　　李涛：我个人感觉，香港银行收费的名目还是非常多的，也有很多收费性服务。但是，可能你只要带着身份证，有时甚至不需要带银行卡，你几乎就可以享受到银行的所有服务。而且你不需要去懂很多，你到银行直接跟客户代表说明需要，他们几乎可以马上为你提供你需要的业务，你最终需要做的可能只是签一个名。

　　在另一个国际金融中心——纽约，银行业视利益如生命，对服务质量口提面命，从新员工培训就开始灌输“有客户才有银行的存在”的观念，银行职员每月的工资支票上都写着“感谢客户为我们带来的这一切”这样的字眼。

　　纽约各大银行每个月都会电话抽查客户对网点的服务满意程度，银行员工完全不知道会抽查哪些客户，因此客观上只能平等地善待每个客户。凤凰卫视驻纽约记者庞哲对此印象深刻：

　　庞哲：美国银行对客户一般没有VIP之分，所有民众到银行办理业务，基本上是一视同仁。但是对巨额资金帐户的客户则会提供特殊的服务，服务主要是以尊重客户隐私，提供客户额外便利为主要目的。这样的客户不仅享有专门的接待，而且在贷款、信用卡利率方面也会有特殊对待。

　　另外，银行不仅对财务状况良好的客户提供特殊服务，对财务一般但是信用记录良好的客户也会给予特殊对待。如果是资产状况良好，信用也良好的客户在银行开办投资，那就会有优先得到内部资讯，或者有机会参加原始股发行的待遇。

　　但是也有一些美国银行用VIP服务方式向政策决策人，或亲属朋友，甚至政策决策的工作人员提供特殊服务，这种现象引起了美国民众不满，并提请到国会进行调查处理。