■ 深圳特区报见习记者 徐兴东

　　 由于政府放宽人才引进政策，今年深圳预计接收近55000名应届毕业生，同比增长10%-15%。自5月份以来，每天有近千名市民到市人才大市场本部办理毕业生接收报到手续和积分入户手续。由于未曾预计到业务量激增，市人才大市场出现了大量毕业生排队的现象，有不少市民投诉早上8点钟排队还拿不到办理业务的号牌，更有市民投诉指示不明确、办理程序不流畅。昨日，市人才大市场针对市民投诉，一一作出回应。

　　 增加指引标识增派保安疏导

　　 “我想找个工作人员咨询一下，最后看见电梯口贴着‘毕业生报到请到七楼’，想到孩子也是毕业生，我们就上了七楼。排了一个多小时的队后，我们终于能够与工作人员对话咨询了，却被告知档案托管业务不在七楼，而在六楼。”无奈之下，市民席先生不得不到六楼重新排队。

　　 对此，市人才交流服务中心有限公司负责人陈水蒲表示：“从周一开始，将在人才市场内所有电梯口以及一楼大厅显眼位置张贴毕业生报到须知、积分入户和人才引进业务办理流程指引，方便办事人员自助了解相关信息。”

　　 据介绍，为了让市民了解办事流程，市人才市场已经将业务办理过程中积累的、市民经常咨询的共性问题整理成文字答复，明天起现场派发，同时全部更新在其官方网站上，方便市民提前网上查询。除此之外，市人才市场还将在六楼咨询窗口和七楼毕业生报到处增加保安，添置一批隔离防护栏，并采取排号实名制，维护排队秩序。

　　 增聘人员窗口业务量增加30%

　　 “一大早就来排队了，但我们到现在都没能办理手续。人才大市场发放办理个人和单位人才引进的号数一天才140个，远远不能满足需要。我们在这里排队不敢上厕所，也不敢吃饭，担心靠前的位置被人抢了。”应届毕业生小郭向记者爆料称。

　　 对此陈水蒲表示：“应届毕业生办理报到手续无需取号，只有办理积分入户的企业和个人才取号。”他表示，人才市场将增聘5-7名工作人员，增开3个办事窗口，日均办理业务量提升30%，积分入户办理量从140个增加到最多180个；增加服务楼层，将原设在六楼的毕业生报到处移至七楼大厅，将咨询窗口从业务办理窗口迁至原毕业生报到处。

　　 正在研发预计8月推出网上系统

　　 “现在去医院就诊、去银行办社保都能网上预约，市人才市场能不能推出网上预约系统和申报系统？这样能够精简办事程序、提高办事效率。”一位应届毕业生如此建议。

　　 陈水蒲回应称：“我们正在研发网上人才引进预约和材料申报系统，希望通过先网上申报后现场核对等办法，以期方便市民，有效缓解办事大厅现场的人流压力，并争取下月推出。”