近日,消费者刘先生在市工商局专业市场管理分局的调解下,终于和销售挂车的经销商达成一致,使得几个月来无法解决的挂车维修一事得到解决。
据介绍,去年8月,刘先生在我市一家汽车城购买了价值32万元的挂车,可新挂车没用一个月,就频繁出现问题,在使用过程中修理了五六次仍不能正常使用。刘先生多次找到经销商要求修车,如果无法修好要求更换新车,经销商却多次推诿,既不修车也不给更换。无奈之下,刘先生于今年5月向工商部门进行投诉。
接到投诉后,执法人员立即与汽车城经销商取得联系,并对此事进行了详细的调查核实,经过执法人员的多次耐心调解,最终经销商同意为消费者马上修车并免费更换所需配件。(记者 苏步达)
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