【龙虎网报道】（记者张博）今年以来，鼓楼地税坚持以纳税人实际利益为出发点和落脚点，整合服务资源，拓展服务方式，积极打造具有鼓楼地税特色的服务品牌，营造了和谐的征纳氛围。

　　整合资源，让纳税人走上办税“快车道”

　　2010年3月，在全面调研和上级的支持下，鼓楼局和区国税局整合两家资源，共同创建了全省首家国地税联办大厅。联办大厅着力从硬件环境、制度规范、流程改造、服务措施等方面入手，在税务登记、值班长服务、导税服务、咨询辅导、自助办税区等七个方面实现全面联合，让区域内纳税人切实体会到“进一扇门、办两家事”的便利。运行两年多来，联办大厅共完成办税事项32万余件，其中国地税联办事项11万余件，节省办税时间7千余小时，降低纳税人办税成本35%。

　　打造品牌，让纳税人坐上服务“贵宾席”

　　近年来，鼓楼局依据“税收宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护”的纳税服务工作定位，积极探索符合纳税人个性化需求的纳税服务举措，相继推出了“成长服务”、“税暖我心”等服务品牌，针对纳税人的不同需求开展个性政策培训和辅导，派业务骨干专人跟踪服务区域内重点、重大及政府扶持项目等活动，切实帮助纳税人解决税收难题。

　　强化公开，让纳税人当上税务“主人翁”

　　高度关注和重视纳税人权益保护，确定纳税人主人翁地位，不断强化社会监督和组织监督力度。深入企业主管部门，上门征求意见；不定期召开特邀监察员、人大代表、政协委员和纳税人座谈会，广泛听取意见和建议；参与系统政务公开创新试点工作，主动公开服务事项，真诚接受社会监督，全力打造具有亲和力和公信力的组织形象。

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