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权威信息缺位,传言难免猛于火

http://www.sina.com.cn  2012年07月09日10:54  半岛都市报

  文/李红梅

  6月30日,天津蓟县莱德商厦发生火灾,7个小时后才被扑灭,五层商厦被烧毁。当晚天津市有关方面初步确认,火灾造成10人死亡、16人受轻伤。不过,面对一场突如其来、震惊全城的大火,官方精简到极致的信息披露,显然难以打消公众心中的诸多疑虑,也无法满足他们对事故细节的渴求。于是,在信息严重不对称的情况下,有关蓟县大火的点滴细节在网络上风传,蓟县也由此陷入被质疑的漩涡。

  据现场目击者称,事发时正值周末,到商场购物、休闲的人比较多;商场负责人发现后怕顾客急于逃生不结账,将商厦一楼的大门封闭,导致许多跑到一楼的人被困;火灾发生时,商厦从一楼到五楼都在燃烧,浓烟滚滚遮天蔽日,很多3层以上的被困者跳楼逃生,“场面惨不忍睹”;虽然消防队离该商场步行只需10分钟,但打求救电话后约25分钟才有消防车到现场,并且由于消火栓水压不够耽误了一些时间,大火持续了7个小时才被扑灭……

  从火灾目击者及网友的只言片语中,公众对蓟县大火有了更为全面的了解,但由于官方公布的权威信息稀缺,众声喧哗中难辨真假。虽然天津官方于7月6日公布了10名遇难者的具体身份,但“9人为商场工作人员,仅有1人为顾客”的说辞,不仅没有打消公众质疑,反而令他们更加疑惑——照常理推测,商场工作人员应该比顾客更熟悉消防通道的设置,更容易逃生才是,怎么伤亡情况反倒比顾客还严重?这种情况下,“蓟县大火死亡人数可能达到378人”的传言,就有了更多拥趸。

  遗憾的是,在“网传”盛行、公众满腹疑虑的情况下,到目前为止,来自当地官方的权威消息,除了仓促发布备受质疑的事故伤亡情况之外,再无太多细节,而当时参与灭火的消防队也不接受媒体采访。至于当时起火的原因、过程、火情、救援情况等等 ,公众只能从网友及媒体的只言片语中半信半疑地略知一二。而对于网上的传言,蓟县县委宣传部称,等事故原因的调查结果出来后,才会作进一步回应。

  与近年来死亡人数遭到质疑的几起重大事故相比,蓟县官方的事故信息公开及处理速度慢了不止一拍。例如,同样是火灾事故,2010年11月15日上海静安公寓大火导致58人遇难,1天后官方就公布了遇难者和失踪者名单,4天后事故原因初步查明并公之于众。而蓟县大火遇难者的名单直到头七祭日才面世,事故原因的调查结果至今未明。相比之下,天津官方不仅在信息公开上远远落后于传言,在事故善后处置上也远远落后于上海。而官方对此次商厦大火事故调查情况百般遮掩,更加剧了公众心中的疑惑。

  真相愈辩愈明,谣言止于公开。在传播渠道日趋发达的今天,面对铺天盖地的质疑与传言,官方的遮掩、回避与拖延不仅于事无补,反而会令事态进一步恶化。如今,蓟县“6·30”大火遇难者的头七祭日已过,当地官方唯有尽快查明事故原因,并将相关细节详尽公之于众,还原一个有理有据、有说服力的真相,才能从根本上打消公众的疑虑,使谣言不攻自破,让逝者安息,让生者有所镜鉴。否则,蓟县大火传闻的蔓延速度,必将超越火势。

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