本报讯 （卢琳 孙洪军 记者 陈泳） 6月20日，金堂公众信息网“书记信箱”里出现了一封信件：一位大学生志愿者因摔伤住进医院，在办入院手续时，却被告知其保险停缴处于欠费状态。她随即拨打相关部门电话进行询问，并通过金堂公众信息网“问政金堂”平台，向“书记信箱”反映了情况。

　　该信件内容引起县委主要领导的高度重视，赓即作出批示，要求相关部门立即落实，解决问题。在较短时间内，金堂县相关部门通过核实情况，并在县财政局、县人社局、该志愿者所服务乡镇的积极对接协调下，很快解除了这名大学生志愿者的“困扰”。“没想到一封短短的网络信访件，却引起了这么多人的重视，如此及时地帮我解决了社保问题。”大学生志愿者激动的心情溢于言表，对此事件的处理结果表示非常满意。

　　在金堂，像这位大学生志愿者一样通过网络渠道反映问题并得到及时解决的事例已不鲜见。自2011年1月网络问政开通以来，截至目前，共受理群众留言9600余条，其中有效留言8432条，办结8342条，办结率达99%，群众整体满意率为91%。金堂县通过发挥网络问政平台作用，有效密切了党群、政群、干群关系。