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晶报讯(记者 邓媛 通讯员 李为奇 宋冀行)近日,深航获誉“深圳世界大学生运动会先进集体(省部级)”荣誉称号,深航酒店管理公司也获评“深圳世界大学生运动会先进集体”。这一荣誉是国家人力资源和社会保障部联合国家教育部、国家体育总局、广东省委、广东省政府等共同授予的。
深航是大运会航空客运类唯一合作伙伴,大运期间共保障涉大运航班875班,涉及19个城市。由于大运会举行期间与暑运高峰时间重合,深航承运大运航班的运行保障服务更具挑战性。为此,深航专门成立了大运会工作委员会,由深航总裁冯刚亲自出任工作委员会主任。委员会专门制定了“以顾客为导向,以涉大旅客为重点”的服务保障原则,要求各部门既对大运航班实施重点保障,同时兼顾日常航班,确保“两不误”。
大运期间,深航无论在地面和客舱以及配餐服务方面,均提前入手,细化贴心的服务独具风格。
虽说大运会从开幕到闭幕共12天,但深航酒店大运团队从8月5日开始接待到26日封村,实际接待服务了22天。作为管理大运村运动员公寓的酒店中管理房间数最多的一家,深航酒店大运团队提前完成多项服务保障方案。在大运期间,其负责的公寓共顺利接待51个国家代表团,入住人数最高峰时达到日2468人,占用房间数1156间,入住率为92.8%。入住房间累计为22153间,入住人次累计为23686人次。截至大运结束,深航酒店大运团队未出现一宗关于服务方面的投诉,并受到大运村委的表彰。
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