原标题：三江金客 上半年增长超过30%

李延军

　　北京三江华晨4S店总经理

　　（上接B19版）

　　“进入2011年，因为限牌政策的开展，曾经我们销售最高的金杯海狮6座车型的销量大幅度降低，因为这样的车型只有摇号置换一种方式。而9座、11座的车型销量有了明显提升，因为这两种车型是不受摇号限制的。”北京三江华晨4S店总经理李延军向记者表示，因为限牌政策的推出而同时受限的车型还有各种专用车型，然而从总体上看，该店销售总量虽有下降，但某些车型却实现了大幅增长。同时，相比2011年上半年展厅销量情况，今年上半年该店增长超过了30%，下半年的销售势头依然迅猛，预计保持稳步上升状态。

　　北京三江从开店至今，始终强调“服务的绝对重要性”，从而在十多年的时间里积累了大批稳定客户。据介绍，北京三江在北京有两个4S店，三个销售展厅，基本覆盖了北京南、北、东、西四个方向，在一定程度上解决了客户选车、修车路途远的问题。并在密云、门头沟、延庆等地增设二级网点，让距离城区较远的消费者也能在家门口享受到服务。同时，对于进厂客户，则可以享受免费救援、工时打折、免费洗车等20多项免费服务；定期举办一些讲座，小型车友聚会等，维护与客户间的沟通与联系。

　　汽车消费在经历了几年前的“井喷”之后，现在已经趋于理性。对此，北京三江一方面加强车型的进货把控，防止库存积压，保证资金的流动和周转；一方面努力开发大客户，并通过对大客户进行上门走访、上门检测、上门维修的“三上门”方式，让大客户在用车时无后顾之忧，从而保证长期合作，促进销量的稳定增长。据了解，目前该公司每年大客户的采购量已占据总销量较大比例。此外，在销售方面，为了提高进店量及客户转化率，北京三江根据不同季节，不同车型，组合推出形式多样的活动，一方面方便客户来参加，一方面在价格方面更有优势从而吸引更多客户前来。

　　“我们的售后现在的比重也是越来越大，所以两个4S店也有效地填补了南北市场的客户进厂维修量。在售后服务中，我们最重视的还是服务。”李延军告诉记者，店内的每个服务环节，从前台接待到技术工人再到客服人员，都坚持为客户提供最好的服务。同时也通过错时维修、预约维修等方式，一反面缓解进厂高峰期时客户长期等待造成的不便，一方面也能让技术工人更加合理有效地完成维修任务。在保险理赔方面，北京三江通过与多家保险公司合作，让客户在出险后能更方便地维修，无需垫款即可修车，也省去了往返保险公司的麻烦。

　　■ 店内部分服务举措

　　1、多项促销

　　阁瑞斯94800元起；金杯大海狮购车即送2万元现金，129800元起。

　　2、特色服务

　　开通了“12315消费维权绿色快速解决通道”；设置VIP客户专用维修通道、专属服务顾问和专用休息室；进店赏V5即送限量版iphone4/4S手机壳。