本报记者 高鲁健 实习生 丁国彬

　　今年2月份，市民石女士在经二路济南精益眼镜店配了一副新眼镜。当她戴上之后，却感觉眼睛看不清楚，同时头还有点晕。后经检验发现，新眼镜的度数和石女士的视力数据不符。石女士找到眼镜店要求退款，却遭到拒绝。7月15日上午，石女士拨打本报新闻热线82061110反映了此事。

　　【市民反映】

　　800元配的新眼镜看不清

　　今年2月17日，家住槐荫区段店街道办事处龙王庙村的石女士来到济南市第二人民医院眼科验光。“我的眼睛近视很厉害，必须配一副备用的眼镜。否则万一眼镜坏了，我都没法外出。”石女士双眼近视的度数在1600度以上，需要定做眼镜。在济南市第二人民医院验光后，院方建议她配双凹镜片。石女士认为双凹镜片不好看，就带着医院的验光单来到了经二路与纬四路交界处的一家精益眼镜店。在店员的建议下，石女士选择了一副树脂材料的镜片，并支付了800元钱。

　　过了10天左右，石女士来到精益眼镜店取眼镜。“试戴之后感觉看不清。两个眼睛看到的视野不一样，中间好像有个屏障。”石女士告诉记者，当时她就向眼镜店表示眼镜有问题，店员说不能处理。“当天在店里等了约2个小时后，店长才赶来。我向她说明了具体情况后，她说可能是镜架的问题，并立马给我换了一副同品牌的镜架。换好之后我又试戴了一次，感觉稍微好了点，但是两眼视野不一样的问题还是没能解决。”店长表示，石女士回去之后适应一下，应该就会好。石女士觉得，既然店方给她换过镜架了，自己也不好意思再麻烦对方，就拿着新眼镜回家了。

　　【医院检验】

　　眼镜数据与眼睛实际数据不符

　　“我把眼镜拿回家之后，直到现在也没适应过来，还是跟当初在店里试戴的感觉一样。花了800元钱买的却用不了，心里始终有个疙瘩。”石女士告诉记者，她现在就想弄清楚，为什么新眼镜看不清。

　　7月14日，石女士带着新眼镜来到济南市第二人民医院进行检验。检验结果显示，这副新眼镜的瞳距为64，而石女士需要佩戴的眼镜瞳距应该是58。另外，新眼镜的度数也与医院之前给出的验光单上的度数有出入。

　　石女士终于弄清了新眼镜看不清的原因。她再次来到精益眼镜店讨要说法。店员表示，当初石女士走了之后，店长又给她做过一个左眼的镜片。现在店长不在，店员无法帮她处理。当天下午，石女士终于和店长取得联系。当她询问自己眼镜的事时，店长说让她过两天再来。

　　【店家说法】

　　承认眼镜存在问题，退款不好办

　　15日下午2点多，石女士再次来到精益眼镜店。店长拿着石女士的新眼镜作了测试，承认该眼镜的瞳距确实是做大了。当石女士提出要退款时，店长表示不方便退款，因为从配眼镜到现在间隔的时间太长。店方可以重新给石女士配眼镜，直到石女士满意为止。

　　后经双方协商，店长承诺尽最大努力帮石女士退款，并于18日之前给她答复。同时，该店长还表示，石女士18日来店内，会安排眼科专家专门给她进行验光。