7月13日上午，江西省委常委、南昌市委书记王文涛来到杨家厂社区里的“东湖区章金媛志愿服务站”，看望章金媛和她的爱心团队。他向章金媛老人送上鲜花，并与服务站内的爱心团队成员一一握手，致以崇高敬意。

　　“你们以志愿服务的形式，做了很多党委、政府暂时没有能力和精力来全面覆盖的事。不仅受益者要感谢你们，党委、政府也要感谢你们。”王文涛说。

　　自2000年以来，章金媛和她的爱心团队，以家庭为基础，以社区为依托，以公益性服务组织为支撑，探索着建构一个“医院—社会—家庭”为一体的志愿服务模式。

　　他们的探索，无疑是成功的。

　　“三分治疗，七分护理。由于缺乏科学护理指导，很多从医院回到家中调养的病人很难及时康复。”章金媛说，“完备的基层卫生体系，必须有专业的社区护理做支撑。”

　　为此，12年来，章金媛和她的爱心团队下力气发动和组织江西省及南昌市5所院校护士专业班的数百名学生，在南昌市多所大医院定期为住院病人开展生活服务，与他们交朋友，用关心、耐心、细心、热心和爱心抚慰着伤患。病人们终于又绽开了笑颜，爱心团队成员们同样感受到助人为乐的快乐。与此同时，哪些病人出院后需要护理帮助，爱心团成员也做到了心里有数。

　　为加强与社区、家庭的联系，章金媛爱心团队把自己的根牢牢扎在群众之中，在开展社区定期巡访的基础上，以社区楼院为单位建立爱心团队。每个成员分组持证上岗，配备工作日志，为病重老人建立健康档案，其服务时间、对象、康复情况等，日志上一清二楚，极大地提高了服务效率和质量。

　　东湖区小金台社区3号院，是一个绿树成荫的居民楼院。这里是章金媛的家，也是她推行“医院—社会—家庭”志愿服务的模板。两栋楼里居民有42户147人，爱心团队成员就有10余人，每人分管3户家庭的伤病老人和家务需求。谁家老人不便下楼购物，晾晒衣服，就由爱心团队成员包揽；谁家的老人有个头疼脑热，很快就有爱心团队成员过来帮忙照顾。

　　切实而灵便的服务方法和服务机制，使得章金媛爱心团队的运转卓有成效。

　　86岁的老人蔡菊如双腿两侧骨头坏死，9年间做过两次手术，卧床不起。爱心团队成员杜国莲每天上门为老人保健按摩、料理生活。如今蔡菊如已能拄拐上街。

　　96岁的空巢老人倪月英患糖尿病和高血压13年之久，爱心团队成员焦梅兰为老人提供“一对一”上门服务，指导她服药打针，定期检测血糖数值，使倪月英病情大为好转，生活基本能够自理。

　　这种事例，不胜枚举。

　　“很多事情政府是覆盖不了的，需要不同类型的社会志愿者以爱为目的、以奉献为目的来做好各方面的工作，发挥他们专业的技术和经验，提供方方面面的志愿服务。”王文涛在接受记者采访时说，“希望章金媛老人他们，能像星火燎原一样，带动南昌市的社会服务工作迈上一个新的台阶。”

　　和谐社会的建设，呼唤着更多的的章金媛爱心团队。

　　本报记者 胡晓军 甄 澄