2011年6月28日，安徽省图书馆开始执行“免费开放”政策。一年过去了，效果怎么样？7月14日，省图书馆“免费开放”一周年读者座谈会正式举行。小自七八岁的孩子，大到70多岁的老人，各年龄层次的读者，纷纷发表了自己的意见和感受。大家纷纷表示：政策好了，服务提高了，但是，出现的“毛病”也不少。比如，免费开放的公共互联网被人天天用来看股票，简直把图书馆当成了自己的“大户室”；还有人到这里来不是为了看书，而是“冬天取暖夏日乘凉”；阅览室里有时候也是人来人往闹闹嚷嚷，“像是菜市场”。

　　把图书馆当成大户室

　　“如果有天堂，天堂应该是图书馆的模样。”对于酷爱阅读的读者而言，作家博尔赫斯的这句话，或许真是说到他们的心坎里去了。“如果我们的图书馆，也能变得像‘天堂’一样，该多美。”7月14日，在安徽省图书馆“免费开放”一周年读者座谈会上，有人如此说。

　　“零门槛、无障碍、全免费”，从2011年6月28日至今，正式执行“免费开放”的安徽省图书馆，开始以新的标准，面向读者展开服务。据统计，实行免费后，2011年7月至2012年6月，安徽省图书馆借书刊册次，比去年同期增加85%。

　　然而，这一便民举措的推出，也是让人欢喜让人忧。门槛降低后，“什么人都能进来了。”有读者抱怨说，甚至有人利用图书馆的公共互联网资源，天天上网看股票，“简直把图书馆当成了自己的大户室。”

　　免费开放不是随心所欲

　　其实对于有读者利用图书馆网络进行炒股，图书馆的工作人员虽然诧异，但是尚能接受：“图书馆提供公共互联网服务，只要读者不违反相应的法律法规，我们都要为其服务。我们不能要求每个读者都利用馆内电脑查阅图书。”

　　然而，“很多人对‘免费开放’不理解，以为免费开放，就可以随心所欲地使用图书馆资源。”在图书借阅逾期罚款以及要求免费复印图书资料等问题上，省图书馆办公室王主任就显得很是无奈。

　　目前安徽省图书馆规定，一本图书可借40天，逾期不还，每天罚款1毛钱。实行后，很多读者对此不理解，“既然是免费的，干吗还要收钱？这不是变相敛财吗？”有人质疑说。对此，图书馆人员在座谈会上解释：“为了保证图书的高效率利用和其他读者的借阅权益，我们也是不得已而为之。”

　　希望图书馆里人更多更文明

　　对于免费开放，图书馆在座谈会上给了一个“标准”的解释：“基础服务项目免费”。同时因为“零门槛”，另一个通俗的理解就是：“什么人都能到图书馆来了。”

　　对此，图书馆表示肯定。但是座谈会上，读者们抱怨的声音也很多：“现在图书馆里真是不看书的人也越来越多了，经常看到有人霸占着座位，夏天来乘凉，冬天来取暖。”还有人反映：“有时阅览室里人来人往、大声说话，简直像是菜市场。”

　　“有更多的人愿意来图书馆，总归是好事。”面对读者的需求和管理上的矛盾，工作人员表示，很多问题确实很棘手，“我们希望进一步加强管理，改善服务，但是靠图书馆单方面也解决不了问题。我们也希望读者们都能自觉遵守图书馆文明规定，哪怕从关闭手机铃声做起。”他们说。

　　“免费开放不商量，做好服务费思量。”作为惠民服务，免费开放将会继续执行下去；而走进图书馆，无论工作人员还是座谈会的读者，都希望“人越来越多，同时也越来越文明。”（合肥在线——江淮晨报 洪秀凤 杜华柱）