在经历了紧张而忙碌的接听热线、回答市民问题的2个小时后，市人社局及部分局属单位相关负责人接受了本报记者的采访。大家纷纷表示，人社工作贴近民生也备受关注，他们将一起努力，为我市实现“人有普保、劳有应获、病有适医、老有颐养”的目标迈进。

　　市人社局党组副书记、副局长刘立：

　　打造一支干事创业、勇担重任、纪律严明的人社干部队伍

　　近年来，在市委、市政府领导下，我们通过逐步破除就业和社会保险城乡二元结构，不断完善与经济社会发展相适应的就业社保体制机制和政策制度，基本消除了附着在户籍制度上的就业社保城乡差异。值守党报热线，让我们再一次真切地感受到社会保障、就业促进工作与老百姓的密切联系。我们将更加努力地做好我们的工作，真正为群众服好务。

　　当前，全市集中开展以保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动是落实中央部署、顺应群众期待、服务发展实践的现实需要，对于加快推进成都现代化国际化具有极其重要的现实意义和深远意义。我们将通过这次作风教育实践活动，努力打造理想崇高、政治可靠，干事创业、勇担重任，纪律严明、廉洁勤政的人社干部队伍。通过在落实深化就业优先战略，努力实现城乡充分就业；完善社会保险体系，全面实现全民社会保障；发展构建和谐劳动关系，切实维护劳动者合法权益；加快推进公共服务均等化，全面提升公共服务水平等方面更加努力，促进民生福祉朝着“人有普保、劳有应获、病有适医、老有颐养”的方向迈出坚实步伐。

　　市就业局局长李永捷：

　　注重“民为本”“干为重”

　　通过接听热线的方式，为老百姓解答疑难问题，同时也宣传了我们的政策，这样的方式很好。从促进就业的角度来说，我们认为首先要落实好各级的相关政策。而落实政策的第一步，就是要宣传到位。通过回答大家关心、关注的问题来解疑释惑，宣传政策，然后把这些问题、这些政策落实到具体的工作中去，这种方式很直接，也很有效。

　　当前，全市上下正在开展保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动，在局里，我们也积极结合这个活动推动各项工作，“民为本”是我们首先要做到的。就业是民生之本，全体干部职工首先要想到这个“民生工程”，时时想到百姓，为百姓服务，做好就业服务的各项工作。

　　近几年，成都在创建充分就业城市、创业型城市等方面取得了一定的成绩。一段时间以来，全局上下也在以民为本的过程中加强学习，注重“以民为先”“干为重”，通过实践，通过一件一件具体的事情为百姓服务。

　　市社保局局长刘锋：

　　突出四个“更加注重” 更加便民利民

　　值守党报热线，是“践行民生”的直接体现。社会保障涉及千家万户的切身利益。今天热线很热、老百姓对就业、社保工作关注度很高，也可以看出这一点。

　　从社保工作的职能职责和老百姓关注的重点来看，再结合全市正在深入开展的保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动，我们想下一步在以下几个方面做到几个“注重”，来推进我们的工作更好地为群众服务。

　　首先要更加注重政策惠民，近段时间以来，我们也推出了一系列惠民政策就是具体体现。其次要更加注重流程便民，社保经管机构的主要职责是把党和政府的一系列社保惠民政策，通过我们的经办服务体现在用人单位和老百姓身上，流程的优化直接体现在便民上；同时要更加注重体系健全，从社保经办服务体系更便民的角度，我们提出了对用人单位网上经办，对自然人、个体参保人员，就近、就地办理的工作要求。最后，要更加注重服务水平和经办能力的提升，随着成都打造西部经济核心增长极，打造城乡一体化、全面现代化、充分国际化的世界生态田园城市的加快，对社保经办机构的服务水平、服务意识和经办特色，提出了新的要求。下一步，将从便民、利民、服务中心、服务老百姓、服务参保单位的角度，着力经办能力和经办服务水平的提升。

　　市医保局副局长唐韬：

　　让参保群众享受更多实惠

　　不断提高人民群众的医保水平，让老百姓有钱看病，看得起病，是成都市基本医疗保障制度建设的核心理念，也是市委、市政府一贯的追求目标。目前，我市全面实现了基本医疗保险从城乡全覆盖向城乡一体化的跨越，截至今年6月，全市城镇职工基本医疗保险参保500万人、城乡居民基本医疗保险参保700万人，1000多万成都人实现了“病有所医、医有所保”的梦想。

　　医保工作是政府的重要民生工程之一，事关老百姓的切身利益。今天打进热线咨询的多为患病的老年参保人员，对他们来说，医保制度的完善、医保服务的便捷，与他们息息相关，也将为他们的生活带来非常大的影响。为此我市在医保改革上进行了积极探索。首先，建立了门诊统筹制度，引导市民“小病到社区”；建立大病医疗互助补充保险制度，减轻大病医疗费用负担；不断完善医保制度，从各方面提高医疗保险的保障水平，以及强化管理机制，不断创新，让参保人员享受到更为便捷的医疗保险服务。

　　当前，我市正在深入开展保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动，市医保局通过深入学习，不断把理论学习与实践充分结合，内化为新的理念，并在工作中得以体现。下一步，我们将立足窗口服务，优化办事流程，提高服务质量，提升医保经办机构的管理服务水平和医保基金的使用效能，让广大的参保群众切实享受到更多的实惠。

　　市劳动保障监察总队总队长杜溪源：

　　用心做到案结事了 更好地服务成都发展

　　上午所接热线基本集中于小型企业、餐饮店工作的劳动人员的工资支付方面，其中一个劳动者打电话投诉所在餐厅未支付12天的工资，我们立即就派了工作人员出现场查看实际情况，在查看手续、询问情况后，确认投诉情况属实，当场为劳动者追回662元工资。所以，这个热线形式很好，切实为劳动者解决了问题。此外，我们总队设有举报投诉的公开电话，即使在假期内也有人员24小时值守，我们的工作就是关心每一个劳动者的切身利益，更希望以这种形式建立长效机制，及时地解决劳动纠纷。

　　现在随着劳动者维护自身合法权益的意识越来越强，国家的相关支持政策也越来越全面。我们也希望社会各界多关注、多关心，使我们工作得到进一步的促进和提升。在当前全市开展保持党的先进性和纯洁性为主题的干部作风教育实践活动中，我们每一个党员都应该在自己岗位上起模范作用，以身作则，率先垂范，真正体现权为民所用、情为民所系。

　　整个劳动监察是一个行政执法机构，贯彻执行国家、省、市有关法律法规，依法处理和维护劳资双方的权益，我们下一步在执行过程中将严格按照相关法律，设身处地为当事人考虑，尽可能用心做到案结事了，把这个思想和行动统一到市委的安排部署上，更好地服务成都的经济社会发展。

　　本报记者 王伶雅 华露艳 陈果 王喆

　　实习记者 余书婷 摄影 马丁 于谭阳