上半年江苏苹果产品投诉共214件

　　昨天现代快报记者从省消协获悉， 经12315申投诉系统查询，今年1月1日到6月26日，江苏省接到消费者关于苹果产品的投诉共计214件，其中有关苹果售后服务的投诉最多，共计67件，占总投诉量的31.3%。

　　售后服务投诉最多

　　据统计，有关苹果售后服务的投诉最多，共计67件，占总投诉量的31.3%。

　　省消协建议应当继续发挥消协及有关部门的作用，敦促苹果公司对其维修报告中的侵权条款及时予以修改更正，并且呼吁广大购买、使用苹果产品的消费者主动监督苹果售后服务的执行情况，对其违反手机三包规定的违法行为及时举报、投诉。

　　质量投诉占29.4%

　　据统计，有关苹果产品质量的投诉共计63件，占总投诉量的29.4%。苹果产品一旦发生质量问题，消费者被要求到苹果指定的维修部门鉴定属于性能故障还是人为损坏。有时消费者对检测结果不认同，根据手机“三包”规定：如果双方对消费者购买的手机是否属于性能故障无法达成一致时，可共同送检，经检测确定手机存在问题的，经销商应无条件退货并承担检测费用，但是消费者需要支付或垫付检测费用相对高昂，消费者耗不起时间和精力，有时就会选择收费维修。

　　省消协建议充分利用现有的检测资源，包括检测机构的、大专院校的、科研院所的，还有企业的一些检测资源，增加检测机构和大大降低检测成本，满足社会对手机检测的需求。

　　还有3件广告投诉

　　另外，有关苹果产品广告的投诉为3件，占总投诉量的1.4%。

　　省消协建议要加大对广告违法行为的查处力度， 各有关部门也应当加强对广告的监督管理，实行源头治理，减少、杜绝违法广告、虚假广告的发布，切实保护消费者的合法权益。

　　通讯员 省消轩

　　现代快报记者 赵丹丹