某天中午，去珠宝店修一件首饰。正站着等，店里进来一对二十七八岁的年轻人。围着柜台转了一圈之后，女生小声地说：“请问有没有那种不带钻石、宝石，完全素圈的戒指？”一听就知，到了定情的紧要关头，男生要送一件贵重的信物。而且，彼此又颇为对方着想：男生让女朋友自己来挑一枚可心的戒指，而女生则想着尽量替男朋友省钱。

　　可惜，此时身着漂亮制服的店员摆出了一副“晚娘脸”：虽然勉强维持着僵硬的微笑，但是从身体语言到每一句对话，傲慢而又略带不耐烦地应付着。我一边替这对小情侣感到不值，一边又对这个店员的行为感到遗憾。其实珠宝销售本身是一个十分甜蜜的工作，因为你永远都在随喜和见证客人们的美好时刻。而此时善待一下囊中略显羞涩的情侣，举手之劳，成人之美，赠人玫瑰，手留余香，我相信随着日后的发展，这样的客人会给品牌带来有可能是终其一生的持续回馈。

　　我们不要把话题扯到年轻人究竟该不该买奢侈品上面去，那是每个人生活方式的选择自由。我感兴趣的是店员这个研究样本。永远无法理解那些板着脸撅着嘴工作的人，因为无论你表现得有多不情愿，你都得做这件事，而你的不高兴除了导致对方不高兴从而让你自己更不高兴之外，别无他用。 这样的人，即使天天在嘴上喊着“传播正能量”，他也不知道什么叫做职业尊严。

　　在当下的语境中，“尊严”变成了一个很大的词儿，而且歧义颇多。有些人对于“尊严”的理解就是：办事儿不用求人，人们都得求我，到哪儿都是VIP。窃以为，这是“特权”，绝非“尊严”。对特权的追求，恰恰是没有尊严的人才拼命去做的事。

　　去年到青海湖旅行，包车认识一个司机。只有小学文化程度，但是每天笔挺的西装衬衫，永远提前十分钟到门口等，车子每天擦座套每天换，车上免费准备垃圾桶矿泉水湿纸巾和睡觉盖的薄毯。自带单反相机一台，默默拍下客人观景时的背影或远景，分别时送给客人。窃以为，这是职业尊严。

　　做家具认识一个木匠。生意很大，手工极慢。虽然我订的两件东西并不贵重，但是量尺寸时他亲自来，为的是要“看看你家的壁纸究竟啥颜色，用这个木料行不行”，送货时他也亲自带着徒弟来，生怕安放得不合适，连我放的位置不合他意都焦虑得要命，抚摸着光滑的木头满眼爱意。窃以为，这是职业尊严。

　　十年来用同一个保姆。前几天她第一次跟我请假一周。回家之后我发现她给厨房的垃圾桶认真地套上了七层垃圾袋。窃以为，这是职业尊严。

　　反复看杭州的大巴司机吴斌在人生最后时刻的视频资料，每看一遍都沉默良久，对于这样的人，沉默是无以复加的致敬。他被击中之后的那一瞬间，根本没有时间做价值观判断、没有可能做是非得失的取舍，完全是十万小时级别的专业、严谨的积累而产生的本能反应。他在生死之交展现出最高水准的职业尊严。

　　这些人身上有一种引而不发然则绵绵不绝的力量。职业尊严在今天俨然已经成为一种稀缺资源。我常常为很多“社会精英”级的人物工作。但是，即使在这个人群中，“端起碗来吃肉放下筷子骂娘”者有之、“常在河边走主动去湿鞋”者亦有之。可见，职业尊严跟教育程度、社会地位甚至眼界都没有必然联系。

　　我深深地迷恋每一个人全情投入于自己手艺时的样子，无关这手艺是写代码还是扫大街。不为任何人，自己就是最大的理由，不苟且、不应付、不模糊，把自己正在做的事情当作与世界呼吸吐纳的接口。这，就是尊严的来处。（原文刊登于《IT经理世界》，经作者和原编辑同意，有删改。）