□记者 程贤淑

　　晚报讯 自助售票机有望年内进入本市地铁站、商场、超市，今后旅客购买火车票将如购物般方便。这是上海铁路局在答复市人大代表潘艾芳有关增设春运火车票代售网点建议时透露的。

　　2012年春节，上海铁路局累计发送旅客3500万人次。 “节前客流非常集中，学生流、务工流、探亲流叠加在一起，新客站人山人海。”潘艾芳说，作为外来务工者代表，她曾多次跟随媒体前往售票处了解情况，对当时购票的场景记忆犹新。 “一些露天排队的旅客是外来务工人员，冻得浑身发抖，却不敢轻易离开一步。高铁和既有线路能力都很紧张。虽然火车票已全面实名制，并开始采用网络售票和电话售票等方式，然而这对于不熟悉网络，又心疼电话费的外来务工者来说，购买回家过年的火车票难度并不比往年低。 ”

　　上海铁路局表示，目前，全市有代售点294处计341个售票窗口，遍布18个区县，其中12处15个窗口为2011年新设立的。今年春运期间，上海地区共增开临时售票窗口211个，其中车站增开141个、代售点增开70个，加上已经开通的电话订票和今年新推出的互联网购票等新的售票方式，旅客购票更加方便。虽然今年上海火车站没有像往年一样开设春运火车票大卖场，但过去售票窗口人山人海、通宵排队的场景已经不见了。

　　现在，有5种购买火车票的方式可供旅客自由选择：一是火车站售票窗口买票；二是自助售票机买票；三是客票代售点买票；四是电话订票；五是互联网购票。所以，铁路局今年没有再增设新的客票代售点，而是重点在升级电话订票、完善互联网购票、增设自助售票机上下功夫。

　　“目前我们正在与有关单位积极沟通，争取年内将自助售票机设到地铁站、商场、超市。 ”铁路局方面表示。