□晚报记者 杨冬 摄影报道

　　馨宁公寓是上海首批市筹公租房项目之一。近日，有网友反映，新入住馨宁公寓公租房不到 2个月，门禁系统已经坏了1个半月；物业报修告知，因为“搞不定”开发商，统一维修遥遥无期。记者昨天为此联系馨宁公寓的运营方，后者表示，已经就住户反映的问题组织人力进行修复。

　　网友：物业回复问题普遍存在

　　“入住馨宁公寓公租房两个月，门禁坏了一个半月，基本上任何人都可随意进出，不设防地敲我家门。 ”15日下午，网友“@满地毛Mandy”在微博上发帖，述说无奈。

　　几经周折，记者昨天终于联系上这名网友。她在电话中告诉记者，自己是在今年的5月份入住馨宁公寓公租房，住9号楼，楼下一共有两扇门，第一扇门不用门禁卡就可以打开，方便信件、报纸投递等，第二扇玻璃门必须要用门禁卡才能打开。但现在只需稍微用力，这扇玻璃门就可以轻松拉开，用“@满地毛Mandy”的话来说，所谓的门禁“形同虚设”。

　　“@满地毛Mandy”还说，除了门禁外，对讲系统也存在问题。朋友来访，输入门牌号，主人在家中接听电话，话筒中都是杂音，听也听不清楚。在交房、验房的时候，就曾发现并提出过这个问题，物业给出的回复是，后续会跟进维修，但问题始终没有得到彻底解决。

　　就在前天，“@满地毛Mandy”再次向物业反映这一问题，物业给出的回复是，门禁问题在小区内普遍存在。开发商、物业方面曾做过协商，要实施统一维修，但始终没有给出具体的完成时间表。

　　体验：多次用力拉门却拉不开

　　今天上午，记者特地来到位于华发路406弄的馨宁公寓公租房。在“@满地毛Mandy”所住的9号楼，记者注意到，要进入住宅楼内，的确要通过两扇玻璃门。第一扇门无须门禁即可推开，第二扇必须要刷门禁卡才能进入。

　　只需稍微的一用力，记者便轻松推开了第一扇门。相隔不远的，便是第二扇门。据记者现场观察，馨宁公寓公租房的门禁系统与绝大多数小区没有太大差别，刷门禁的位置与主客对讲系统合一。在门禁的刷卡区域上方，清楚地标示有“先刷卡后拉门”的字样，用以提醒住户切勿强行拉门。

　　为了测试是否真的如“@满地毛Mandy”所说的那样，无需刷门禁卡只需稍微一用力即可打开这道门，记者特地用手拉了拉这道玻璃门，可根本拉不开。加力拉过之后，玻璃门的启闭只有轻微松动，并不能完全打开。记者随后致电馨宁公寓公租房的物业管理方，询问9号楼的门禁是否已经得到了修复，物业方面表示，还要去向有关方面作进一步了解后方能回复。

　　运营方：组织专业公司进行维修

　　负责馨宁公寓公租房项目运营的上海地产保障住房投资建设管理有限公司副总经理荀旭东昨天在接受采访时表示，运营方、物业公司等正在就该位住户反映的情况予以核实，一旦情况属实将立即组织人力进行维修。

　　就在上午截稿前，荀旭东给记者打来电话，告知经过运营方、物业的了解，馨宁公寓公租房的9号楼的确存在像“@满地毛Mandy”所说的门禁损坏的情况。就损坏的原因，荀旭东解释，必须要用门禁卡方能打开的这扇门，所用的锁为磁感应锁。据物业反映，馨宁公寓入住的多为年轻人，部分住户出门忘带门禁卡，用力将门强行拉开。久而久之，门锁的磁性受损，导致不用门禁卡也可以打开。荀旭东承诺，将就此问题组织专门的门禁供应公司进行维修。

　　针对“@满地毛Mandy”所反映的另一问题，即对讲系统同样存在问题，荀旭东也解释，物业方面的确收到过一些关于对讲系统报修的投诉，但苦于住户上班较忙，物业多次联系上门，但都未找到合适的上门维修时间，为此，物业方面承诺，将尽快与住户取得联系，商定上门维修的时间，尽快解决对讲系统的问题。

　　专家：现行运行模式有利有弊

　　“门禁才用了这么点时间就坏了，应该还在保修期内吧？”复旦大学住房政策研究中心执行主任、复旦大学管理学院产业经济学系副教授陈杰就“@满地毛Mandy”的遭遇发表评论，公租房只有租金没有物业费，但物业也因此没有独立经费，人工工资和维修费据说都是找投资方实报实销，这种模式有利有弊。

　　“弊端就包括物业连门禁维修这样小事的经费都要找投资方审核和批准。 ”陈杰就此进一步指出，根源还在租客利益缺乏保障机制。公租房现在有四方利益群体，即 “投资方—运营方—物业—租客”，这四方中租客相对是最弱势的，最缺乏利益保障机制。

　　“公租房制度不应简单看做的对私人租赁市场的补充，提供租赁房源即满足了，更要在协调房东-租客的利益关系、创新发展和谐租赁制度上作出表率，这样才能真正建立租赁文化，实现投资方-运营方-物业-租客四方利益平衡，在社会上养成租赁文化，同时丰富社会组织形态。 ”陈杰指出。