本报讯 (记者叶平生 通讯员张增和)记者昨天从广州BRT公交运营管理公司获悉,近日, 广州BRT荣获广东省委、省政府颁发的2011年“广东省文明窗口”荣誉称号,服务工作得到社会充分肯定,彰显了BRT这项交通民生示范工程的优越性。
据了解,自2010年开通运营以来,广州BRT公交始终坚持以“形象好、管理好、服务好”为目标,实行精细化管理,不断完善服务设施和提升服务水平。
例如在站台安装365台喷雾风扇送清凉;设置残疾人过街信号灯、盲道求助灯等便民服务设施;通过站台广播、站台LED、广告灯箱等形式宣传文明理念;开通BRT服务投诉热线,确保服务投诉处理有效化;规范员工的服务标准,为乘客提供更加优质、贴心的服务。
经过不懈努力,广州BRT系统已被打造成为市民欢迎、社会认可、国际高度评价的交通民生示范工程,先后获得“广州十佳优质服务示范单位”、“广州诚信优质服务示范单位”。其中,BRT体育中心站被授予“广州市青年文明号”,夏园站被授予“广东省巾帼文明岗”、“广州市青年文明号”等一连串荣誉称号。
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