百姓发来电子邮件，书记、旗长做完批示逐一回复，坚持有访必接、有接必果，维护了群众的合法权益，增强了政府的公信力

　　“前段时间，我们向书记信箱反映了薛家湾镇新雅小区的饭店扰民问题，没多久问题就在多个部门的关注下得到妥善解决，政民互动平台的搭建，拉近了政府和百姓的距离。”准格尔旗薛家湾镇新雅小区居民对该旗搭建政民互动网络平台的做法一致叫好。

　　近年来，准旗着力打造快速畅通的政民互动平台，建立领导干部“接访日”制度，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，坚持有访必接、有接必果，努力打造快速畅通的互动平台，实现政民“无缝对接”。同时，以政府门户网站为载体，开设“网上办事”、“公共服务”等专栏，将政府服务从现实社会延伸到虚拟网络，使大量民生热点、难点问题得到及时有效解决，为老百姓办事提供了更优质便捷的服务。

　　记者看到，在该旗政府门户网站的“政民互动”栏里，分设了“书记信箱”和“旗长信箱”，对于群众发来的涉及人身财产安全、劳动就业保障、房产纠纷、管理投诉、子女上学、医疗服务等方面的电子邮件，书记、旗长都做了批示，并逐一回复，确保来信件件有着落，事事有回音，切实维护群众的合法权益，增强了政府的公信力和亲和力。政民互动平台的搭建，为百姓提供了便捷的诉求渠道，成为为民排忧解难的“绿色通道”。

　　“现在，政府的决策越来越公开透明了，群众有什么问题发一个电子邮件就能及时解决，大大提高了办事效率。”采访中，一位外籍居民坦言。随着政民互动平台的搭建，群众的话语权和知情权得到充分保障，对这座城市的归属感和认同感日渐增强。(记者云丽霞)