晨报讯（记者 邹乐 通讯员 王欢）老旧小区没有物业怎么办？居民干脆自己挑起了担子。在通州区玉桥北里小区，居民们凭借自己的努力管理着自己的家园。但记者了解到，尚处摸索阶段的居民“自治”，同时面临着“缺钱”、“缺制度”等压力。

　　路面干净整洁，小公园里环境优美，路口有指示牌告诉你社区服务中心在哪儿，随处可见带着红袖标的大爷大妈在巡逻。买菜、吃饭、看病、拿药、寄信、报警都能在小区里搞定，不方便出门的老人，还有助老志愿者上门服务。这些都是通州区玉桥北里居民自治委员会的成果。

　　居民曹利生介绍说，小区居民自治委员会组建了18支形形色色的服务队，这些队员都在五六十岁左右，在此居住的人已经接受了这群“爱管闲事儿”的老头老太。几年的义务巡逻，使得治安状况也得到好转。

　　此前，居民们反映小区里有很多老年人，出门办事总是不太方便。社区居委会主任邹云艳就萌发了将百姓平时需要的服务项目引入社区的想法，并得到了居民自治委员会的大力支持。成员们广泛调查，给邹云艳列出了一个“招商项目清单”，里面列出了菜站、小吃店、药店等。在大家的共同努力下，去年5月，一刻钟服务圈各服务点正式挂牌成立，极大地方便了大家的日常生活。

　　记者调查发现，北京有很多老旧小区都采取居民自治的方式管理家园，效果明显。但作为一种基层管理的新形式，居民自治仍处于摸索阶段，种种困难也慢慢浮现出来。

　　其一是没有执法权。社区没有门禁和停车管理，很多外来车辆“图省事”都停在小区里，巡逻队员们现在基本上都是管一些小事儿，要是遇上“横主儿”还真不好办。

　　其二是缺少配套的制度支持。在向各有关部门反映问题方面，居民自治委员会的角色有些尴尬。“居民代表反映问题，有时就会遇到相关部门来回扯皮。”居民们希望，居民自治的制度能更加完善，让各部门对居民自治委员会提出的问题能“不再小觑”。

　　另一个制约居民自治发展的瓶颈就是缺钱。现在大部分社区的自治都是义务的，参与者没有任何报酬，有时还要为了公家的事自掏腰包。居民说，整治小花园，清运垃圾的车都是志愿者们自己凑钱雇来的。