天不算热，心却很热。一年一度夏令热线开线，城市管理运营各部门“头头脑脑”济济一堂，话题只有一个：如何提升城市管理质量，让生活在这座城市中的人真真切切地感受到更安全、更便利、更舒适、更美好。

　　新民晚报总编辑陈保平与市建设交通委主任黄融最早到，一坐下就开始看夏令热线排片表，并与随后进来的市绿化市容局副局长鲁建平聊起20年夏令热线反映内容的变化，“20年夏令热线，见证了城市管理水平的不断提高”。以前反映突出的供水供电问题，现在已经很少。居民用电已经超过了工业用电，居民家里装个空调，左邻右舍用电都受影响，现在改造之后，很多家庭都是30安培的量。市电力公司副总经理王路也连连点头。

　　申通集团总裁俞光耀跟市交通港口局局长孙建平前后脚到，进来就说“要对接”，研究第三方测评对轨道交通工作暴露出来的92个隐患点。俞光耀说要在运营中注意整改，还提起最近影响列车运营的一个细节：天花板上的消防设施掉落，砸坏地铁信号系统设备，导致营运受到影响。目前轨道交通，日客流量700万已成常态，众人都感叹轨交发展的速度和重要性，也注意到公交专用道的建设依旧是城市交通不可忽略的课题。

　　市建设交通委巡视员江绵康插话说，这些隐患有大有小，可以分类整理，重点突出那些影响运营安全的。新民晚报党委书记吴芝麟十分内行地议论起地铁最近运营情况，还介绍了《新民地铁》的快速发展情况。

　　上海市广播电视台台长裘新也赶到，显示出走入第20个年头的夏令热线的新特点：平面媒体和电视媒体联手报道。副市长沈骏进来，听到媒体联合行动、联手报道夏令热线连连说好，强调媒体的舆论监督作用。市委市府主要领导都非常重视舆论监督的重要作用，市政府总值班室对主要媒体的报道都要作专报，强调抓落实。文汇新民联合报业集团党委书记缪国琴表示赞同，并表示新闻媒体舆论要着力于建设性的监督，成为政府和市民的桥梁，成为促进城市管理的推动力。

　　看到小房间中人头济济，市建设交通工作党委副书记田赛男、水务局局长张嘉毅、市建设交通秘书长戴晓坚等干脆就站在走廊中交谈起来。

　　开线前的“碰头会”很短暂，8时30分许，沈骏副市长起身接听夏令热线的前三个电话。随着夏令热线开线，电话声已经此起彼伏。众人的心很热，夏令热线更热，每个电话背后都是市民百姓热切的眼神和期盼。

　　本报记者吴强