时报讯记者昨天从省工商局获悉，我省工商部门4月起在全省范围内启动整治消费领域合同“霸王条款”专项行动，近日，在省工商局召开的审查委员会全体成员会议上，对专家审查出的“霸王条款”进行了论证，共审定“霸王条款”420条。

　　主要消费领域有10条共性“霸王条款”

　　经过近两个月的征集，全省共收集到各类消费投诉、举报1000多条，属消费领域合同“问题条款”的有610条，这些条款覆盖了金融、汽车销售、商业、旅游、酒店餐饮、物业服务、装修等20多类消费领域。其中，10条为我省主要消费领域共性“霸王条款”：

　　快递业条款成消费侵权热点

　　在消费领域合同“问题条款”中，涉及快递行业的条款数有94条，占比15.41%，成为消费者投诉行业榜首，电信业紧随其后达85条，占比13.93%。

　　近些年，快递业发展迅速，但同时也伴随着诸多不规范竞争、交易及损害消费者利益的一系列问题，已上升为我省消费者消费投诉的一大热点行业。本次征集的条款中，快递业也存在十大共性“霸王条款”：

　　1.本卡不退、不记名、不挂失、不换卡、不换现、遗失不补。

　　2.此卡自发卡之日起一年内有效，逾期作废并视为自动放弃卡内余额。

　　3.家用电器退、换货时，商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予“三包”。

　　4.本公司保留对优惠资费进行调整的权利，欠费暂停服务期间，乙方（注：用户）仍需支付套餐费用。

　　5.洗涤衣物，如有质量问题请立刻告知，离店概不负责。

　　6.贵重物品请交前台保管，否则遗失概不负责。

　　7.业主违反装修规定，物业有权采取停水、停电或派人拆除及恢复等措施，其造成相关费用及法律责任，由业主承担。

　　8.门票一经售出，不得退回。

　　9.汽车办理按揭贷款，需到指定的保险公司购买保险。

　　10.车辆交付时，因厂商或国家相关法规、政策的调整（包括但不限于海关及税收政策）致使车价上调或优惠幅度减少，乙方则有权将车辆销售价相应上调。

　　省工商局：

　　将全面规范快递业条款

　　省工商局合同处负责人对记者表示，从征集的行业排序上看，以快递业为首的服务业，如美容美发、健身、旅游、酒店餐饮、物业服务、娱乐等已成为现阶段社会消费新的热点，正逐步取代传统垄断行业或社会公用企业，成为今后消费维权新的重点和焦点。下一步，全省各级工商部门将对快递业格式条款采取统一备案行动，全面规范快递业的格式合同条款。

　　1.无保价物品遗失，只退还运费，不予赔偿。

　　2.寄件人因封装不善造成快件延误、毁损的，由寄件人承担责任；或者如遇自然灾害等其他特殊情况，概不负责。

　　3.快件自交寄之日起满30日或3个月，寄件人未提出送达异议的，视为已经安全、及时送达。

　　4.本公司按照其运送标准合理努力派送快件，但这些标准并不属于承诺，也不构成协议的组织部分，本公司不对运输延误而导致的任何损失或损坏承担责任。

　　5.快递公司人员在交付快件时，要求消费者先签收后验货，且外包装不破损时不对内在商品质量负责。

　　6.无法派送且寄件人声明不退回的托寄物视为抛弃物，承运人有权自由处置，但寄件人应承担第一程费用。

　　7.货物交接以外包装完好为验收标准，而包装内货物短少或损坏，责任由托运人自负。

　　8.任何索赔必须在快递组织接受快件后30日或180日内以书面方式提出，否则快递组织将不再承担任何责任。

　　9.如快件内物品属于禁限寄物品或其他违法物品，快递服务组织有权给予没收。

　　10.快递企业有权在未事先通知发件人的情况下对快件进行开封查验。