本报讯 据《黑龙江晨报》报道， 18日，一些哈尔滨市民反映，因为几个月前乘坐春秋航空公司的飞机出现长达8个多小时的延误，航空公司为了安抚情绪不满的乘客，当场给予每人200元的经济补偿。但令这些乘客万万没有想到的是，获得赔偿的乘客竟被春秋航空公司列入了从此以后不予提供服务的 “黑名单”，因此无法购买春秋航空的机票。

　　哈尔滨市民刘女士反映，今年4月中旬，她购买了当月30日春秋航空公司上海至哈尔滨的机票，航班号为9C8511，预计17时5分起飞，19时45分到达。30日15时许，她到浦东机场办理相关手续并等待登机。这时广播通知9C8511航班晚点，春秋航空公司当时给每位乘客发了蛋糕和瓶装水。其间，机场广播通知9C8511航班登机口改了。当乘客以为飞机到了拿着大包小裹到新登机口时，发现登机口未见飞机的影子。现场工作人员无法确定飞机到达时间，加上飞机延误时间过长，刘女士等人的不满情绪越来越大，纷纷要求春秋航空公司给予合理解释。

　　21时许，飞机终于到达登机口，部分乘客对于春秋航空公司飞机延误未作合理解释要求经济赔偿，否则拒绝登机。经协商，春秋航空公司赔偿部分乘客每人200元现金，并签名确认。乘客于5月2日零时登机，4时到达哈尔滨。

　　6月末，刘女士再到春秋航空公司网站订票，网站显示她的资料被锁定。7月17日14时40分许，春秋航空公司新闻发言人张武安说，春秋航空公司是目前国内航空公司中第一家提出差异化服务和“暂无能力服务的旅客名单”制度的，原因是为了避免因个别旅客过度维权造成航班连环延误的现象发生，公司从2007年开始推行这种做法。因为审批严格，所以被列入“黑名单”的乘客并不多。

　　对于刘女士为何被列入“黑名单”，张武安表示，春秋航空公司作为一家低成本航空公司，采取差异化服务，旅客购票时公司就已向旅客表明若航班延误将不赔偿，而且国家有关部门批准春秋航空公司不赔偿的做法。部分旅客借此吵闹，公司不得已采取“低成本”的“黑名单”做法，这实属公司无奈之举。