高档衣物

　　洗涤2000元以上高档衣物，双方要先约定，有纠纷消费者可按保值金额索取全额赔偿

　　一般衣物

　　洗涤一般衣物，出现损毁、丢失，协商赔偿折旧率最高不超过75%

　　价值2000元以上衣物合同约定赔偿，一般衣物折旧率最高不超过75%，水洗、干洗、熨烫等环节都有相应的详细规定……经过一年小范围推广，西部首个洗染行业地方标准、四川首个生活性服务业服务标准———四川洗染行业地方标准本月起在全省正式全面推开。今后消费者到洗衣店洗衣物出现质量问题将有标准可依。

　　全省推广

　　小店面大连锁都将纳入

　　去年7月，四川省洗染行业地方标准开始在成都、达州、宜宾等地推广。“此前洗衣后出现衣服破损、丢失、没洗干净等问题，需要赔偿或协商时没有相应的标准可依，甚至行业内有不成文的规定，如果出现洗衣质量问题，只按照洗涤费的10倍赔偿。”四川省洗染行业协会副会长兼副秘书长薛赵峰说。

　　据悉，四川省洗染行业地方标准包括《四川省洗染企业等级划分规定》、《四川省洗染业服务质量规定》和《四川省洗染业服务规范》，主要应用范围是全省2.5万家洗染企业，包括小到街上个体干洗店，大到品牌洗衣连锁管理公司、宾馆酒店的洗衣房等各类洗涤场所及相关清洁剂生产供应企业等。

　　赔偿明确

　　高档衣物要签保值合同

　　《四川省洗染业服务规范》指出，对于价值2000元以上的高档衣物、华贵名牌衣服或文物古藏衣物饰品，双方须另行签订高档衣物保值合同，洗衣收费可按高档衣物洗烫保值收费。因经营者责任造成损坏、丢失的，或经专业技术鉴定未能达到洗染质量标准要求并直接影响衣物原有质量且无法恢复的，经营者应按保值合同约定予以赔偿。

　　“这就是说，在洗涤高档衣物时，双方要先约定，根据保值合同范本内容，消费者按保值金额索取全额赔偿。”薛赵峰说，这时消费者可提供衣物的价值凭证，如果没有则参照市场上同款或同类型衣物价值进行赔偿。

　　对于一般性衣物，因经营者责任出现的损毁、丢失，应根据购物凭证进行协商折价赔偿，折旧率最高不超过75%。

　　服务要求

　　裤缝偏差不能超0.5cm

　　标准还对洗涤当中的水洗、干洗、熨烫、染色等都进行了量化。比如无论干洗还是水洗，各类衣物应进行消毒，规定要无损伤、不起球（特殊、松结构组织之物除外）、不串色、无异味等。熨烫后，上装要外形自然平服，不起泡、不变形、无褶皱、无烫痕、无纽扣痕，下装甚至需四条裤缝对齐，最大误差不能超过0.5cm，裤脚口平齐。

　　此外，标准还将洗染行业企业按照特级、一级、二级、三级进行了分类。薛赵峰说，目前该级别由企业自主申报，四川洗染行业协会评定，同时相关部门也会参与进来，提供综合意见。

　　如何执行？

　　推荐性标准，将展开培训

　　新标准推广，市场上的知晓度如何？昨日上午，成都商报记者走访了成都多家洗染行业门店，目前多数经营者对新标准还不是很了解。“我干了10多年洗涤，每年还是会出现一两次纠纷。”天祥街附近经营一家洗衣店的何女士说，之前只是到消协去协调，但是具体赔偿还是由双方自己协定，“现在有这个标准双方都有依据，我觉得挺好的。”

　　据悉，该标准为地方推荐性标准，不是强制性，今后将如何执行？四川省商务厅相关负责人表示，应充分发挥行业协会的作用，加强洗染行业的自律，倡导会员单位在经营过程中积极推广运用新标准，同时要加大宣传力度，让社会来监管。薛赵峰也表示，下一步将对企业开展专业技术培训，通过一批地方标准示范店来带动行业发展。

　　成都商报实习记者 张舒