湖北日报讯 记者 桂林 通讯员 张军 淳纯

　　房子的故事

　　17日上午，武汉市江汉区信访局长贺伟一行带着慰问品，来到位于谌家矶的经济适用房小区，看望64岁的退休职工张师傅。

　　走进3楼张师傅的家，两室一厅虽然不大却整洁、明亮，房里陈设虽简单但十分温馨。坐在客厅里，大家拉起家常，笑声一片。“我能住进这套经济适用房，多亏了你们啊！”张师傅感激地说。

　　张师傅原为武汉制伞厂职工，住职工宿舍。后来，厂里拆除宿舍，将坐落于新华下路27号的一处房子租给职工暂住。2000年6月，制伞厂改制，又将这处房产转让给一家公司。两企业协议，拿出80万元解决26户职工腾退安置问题。张师傅等7户职工认为补偿过低，起诉两家企业，一审被驳回。2003年起，他们多次找相关部门反映。

　　2006年，江汉区信访局召集街道、国资局、规划局等部门协调，多次安排职工们与企业商谈。一次次沟通、一次次奔走，2011年，张师傅终于住进了两室一厅的经济适用房。

　　最无助时感受温暖

　　“最无助时，是贺局长他们给我温暖，为我解除了后顾之忧。”74岁的老胡动情地说。

　　他告诉记者，1961年，在华中农学院念大二时，他响应国家号召，下放黄陂，教书、种田、结婚、生子，一呆就是18年。1979年回到武汉，物是人非。为维持一家7口生活，他做搬运、摆地摊、捡垃圾。

　　他待人热情，1987年，常青街复兴村成立居委会时，他被大伙推选为居委会主任。家长里短、扯皮拉筋、搞活经济、为居委会创收，老胡广受好评。

　　2000年，老胡退休，突然没有了收入来源。以后怎么生活？他焦虑不已，开始上访。

　　江汉区信访局得知情况后，多次召集相关部门协调，去年，老胡办理了养老保险和低保。

　　“一来二往，成了朋友”

　　在江汉区信访局，记者看到，各个接访室里，工作人员都微笑倾听，耐心解释。走廊上，不时有来访群众打招呼。贺伟说：“一来二往，大家都成了朋友。”

　　2006年，江汉区信访局在全市率先新建区级信访接待中心，次年起组织21个单位进驻联合接访，每周五还请专职律师接待咨询。7年来，贺伟和他的同事接待上访群众9043批，20822人次，化解和缓解一批突出问题，受到群众赞扬。2008年，贺伟被评为武汉市“平安奥运”先进个人，去年，被评为全省信访系统先进工作者。

　　贺伟说，“一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯清茶、一个解答、一路走好”，是局里对信访接待人员基本要求。带出一流队伍、培养一流作风、创造一流业绩，是我们的目标！