龙虎网讯 金陵晚报记者报道 方先生买了一台康佳电视，然而在2011年11月份出现问题后，却一直没修好。最后主板也被维修人员带走后，就再也没了音信。“他们把我家电视的主板已经带走几个月了，就没消息了，这究竟是什么意思！”昨天记者与康佳公司取得联系，对方表示，双方目前已经达成和解了。

　　修过一月后电视又坏了

　　据方先生回忆，2011年11月，家里的康佳牌电视机坏了，电视机出现重影，色彩混杂。 当时打电话给康佳全国统一服务电话报单维修，维修处派六合乐毅进行维修。

　　维修了一周左右，被告知修好了，方先生支付了180元的维修费∩是1个月以后，又出现了电视重影的情况。

　　“按理说，维修后的3个月内出现相同问题，都可以免费维修。”方先生再次拨通电话，维修处的人说主板出现了问题，需要带回去进行一个系统的维修。这次主板被带走后，方先生就再也没见过了。

　　“半个月后，我打电话询问，对方说是主板出现问题，需要送到厂家去维修，维修好了之后通知我。”几个月过去了，方先生一直没等到对方的所谓通知。

　　说好换新电视 价格却在涨

　　直到6月中旬，六合乐毅告知主板修不好了，可以在维修费不退的情况下，将旧电视机给他们，再加1200元，换一款新电视机。

　　“当时我不知道他给我的价格是不是很合算，我就说第二天给他回复。等查完价格，再给他们回复。”方先生说，“结果对方说，之前说的那款电视已经没货了，当时我要求把主板以及180元维修费退还。”

　　但是工作人员告诉他，这款电视机近期可能会到货，到时候就可以购买或者换其他型号的电视机。“我当时想着，电视机的市场价2000多元。旧电视机卖给回收二手电视机的，能得到200元，加上维修费180元，差价1200元。差不多一千五六百元的样子，还是比较划算的。”

　　方先生回忆说，小半个月过去了，六合乐毅打电话说，电视到货了，但是电视机涨价了，现在要加1600元。“这不明摆着是坐地起价吗这才隔多久就涨了400元这样我就一点都不合算了。”

　　面对坐地起价，方先生告诉记者，他无奈只能要求将维修费和电视主板退还。

　　双方达成和解

　　昨天下午康佳南京分公司发来传真件解释，方先生是在2005年购买了一台康佳CRT电视，2011年11月出现故障。因过了保修期找到路边店维修，结果机芯板修成废板。找到公司要求尽量维修，公司服务人员本着认真负责的态度，告诉消费者机器修复的可能性比较小，就算修好，出现问题的几率很大。

　　后来机器已经修好，收取180元维修费。一个月后又出现小问题，用户再次电话联系公司要求自己出钱更换台32英寸的液晶电视，现已更换完毕。

　　同时康佳电视提醒消费者，如果电器出现问题，不要去路边店维修，建议有问题找厂家。其次，生产厂家对机器维修有保障，即使修不好也有处理方案，比如适当补差价也能换台新的液晶电视。

　　昨天下午，方先生打电话表示，已经与康佳公司达成和解，对于最终处理结果表示满意。

　　□金陵晚报记者 肖雪

　　南京大学实习生 刘娟

　　来源：金陵晚报编辑：孙婧