楚天都市报讯 (记者董凤龙 通讯员李娟)进入暑运,乘坐飞机出行的旅客越来越多,南航昨日提醒,由于每个航班对无陪儿童和特殊老人数量有限制,有需要的旅客最好提前申请。
前日,家住汉阳的肖婆婆在儿子、儿媳的护送下,来到天河机场,准备到上海的女儿家去。肖婆婆今年已经73岁了,按照规定,65岁以上的老人可以申请航空公司的特殊老人服务。
可是,当肖婆婆儿子去柜台办理时,却被告知因在购票时没有提出特殊服务申请,暂时办理不了特殊旅客服务,只能在起飞前半小时看飞机上特殊旅客是否超过限制,才能确定能否办理。
因为以前在登机时直接办过特服,肖婆婆感到不理解。南航工作人员解释,从预定记录看,该航班已有一名轮椅旅客,还有两名无陪儿童,按照航空规定,波音737飞机无陪旅客不能超过5人。如果航班上同时接收了病残旅客,无陪旅客则只能有两人。申请已满,所以不能提前为肖婆婆办理。
等到规定时间,这名无陪儿童恰好没来,工作人员快速为肖婆婆办好了手续,护送肖婆婆顺利上了飞机。
天河机场介绍,暑运以来,天河机场每日都有几十名无陪儿童出行,但每个航班上的无陪数量都有限制,为了保证行程顺利,最好在购票时向航空公司提出申请,以保证享受到服务。
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