房租到期关闭

　　店方称将对会员全额退款或免费升级

　　早报记者 沈靓 实习生 马静怡

　　健身卡里还有几千元，但门店已是“铁将军”把门。近日，有市民反映一兆韦德新川路店突然倒闭，且事前未通知客户。早报记者走访了解到，关门原因系该店房租到期。一兆韦德方面称，将对所有该店会员卡全额退款，或免差价升级到其他会所。

　　该店需退款150万

　　昨日，位于新川路378号4楼的一兆韦德新川路店大门紧闭，一楼走道上数十台空调外机正被工人搬离，旁边的小办公室内摆放着两张办公桌，仍有工作人员在办理相关手续。

　　据该店会员毛小姐介绍，她和母亲于2009年7月31日办理了一张为期5年的家庭卡，总共花费5100元。“13日接到朋友的电话才知道这家店关门了，之前店里工作人员也没有通知我闭馆的事。”

　　毛小姐表示，前几天打过电话给总部，但总部推脱说交给新川路店处理。“按时间算的话，我应该能退2000元左右。”

　　新川路店店长邹小姐回应称：“目前总部已将会员的联系方式与退款金额反馈到分店，会员凭身份证、合同、发票，本人过来办理退款手续。我们将以打卡的形式退款。”

　　据她介绍，“粗略统计，我们分店有近2000名会员，需要退款的总额有150万左右。会员卡的种类和年限不同，中间程序比较复杂，其他会员我们也在一一联系。”

　　至于闭馆原因，邹小姐称新川路店已经开业5年了，只是因为6月底房子租金已到期。

　　相比之下，家住莘庄的李小姐就没这么幸运了，去年她在珞迦瑜伽馆辛耕路店办理过一年半的会员卡，由于自己搬家要求退卡，其间店家以多种理由进行拖延，直到昨天，李小姐才拿到退款。

　　吁加强监管预付性消费

　　上半年，全市各级消保委共收到消费者有关预付性消费的投诉3089件，占总量的6.23%。

　　不少消费者反映，美容美发与健身行业有些经营者以所谓的“低价”向消费者推销各类储值卡、会员卡或其他预付性产品。消费者购买后却发现经营者在卖卡时的承诺根本无法兑现，而由于很多承诺都是经营者口头作出的，当消费者投诉时，经营者大都予以否认。若消费者要求退卡，经营者就会以各种理由拒绝或向消费者收取高额的“退卡费”。更有少数极不诚信的经营者，在收了消费者的钱后，一走了之，给消费者造成了很大的损失。

　　由于目前社会诚信体系尚未健全，消费者无从判断经营者的资信情况。经营者不守信用赚“昧心钱”的情况也多有发生。因此，市消保委呼吁政府部门加强对预付性消费的监管，特别是要严格规范消费领域的发卡行为，保护消费者的合法权益。