库巴购物网2011年召开新闻发布会，宣布正式全面进入深圳市场。

　　中广网北京7月19日消息（记者刘黎）据中国之声《新闻晚高峰》报道，安徽、陕西、浙江等地的听众打电话到央广新闻热线400-800-0088反映，他们是库巴网的会员，不久前在网上购物后，收到了自称为库巴客服的电话，说他们幸运的中了大奖，事实果真如此吗？

　　诈骗人员自称库巴客服 对客户信息了如指掌

　　安徽合肥的张先生在库巴网上刚下单定了冰箱，没两天，就收到了自称为库巴网客服人员的电话，说张先生中了大奖，不光能得到一张8折会员卡，还能获得一套价值1900多元的化妆品，以及移动充值卡等。不过在收到货款后，需要支付298元的关税以及物流费。

　　张先生：我还是比较疑惑的，可能是骗子的成分比较大，但是他突然就跟我说，张先生您曾经在我们这里订购了一台冰箱。确实我是在库巴网订购过一台冰箱，虽然后来没有发货，但是我有这个订单信息。所以我也就相信他的话了，因为一般骗子不可能知道你在这个网站上买了什么东西。

　　陕西西安的谢先生也成了所谓的200名幸运中奖者之一，不过他多了个心眼，觉得库巴网主营电器，不太可能给予客户8折这么高幅度的优惠。浙江金华的娄先生说，对方在电话里完整报出了他登记的所有个人信息，要不是在网上搜索确认了一下，真是差点儿上当。

　　娄先生：他打来电话，把我的地址什么的都报出来了。开始我还有点相信，但是后来他说送1900多的化妆品，我就觉得不大可信。我说你们有活动了，应该在网站公布出来了，我说我去网站上看一下好了。然后他就开骂了。

　　网友质疑库巴网泄露用户信息

　　电话里，自称库巴客服的人能报得出用户的姓名、联系方式、家庭地址等信息，反映问题的听众怀疑是库巴网泄露了他们的信息。库巴网曾获得国美4800万元的战略注资，一直为库巴网提供采购、销售、物流配送等全方位支持。正是这样的背景，让消费者更加不能接受库巴网泄露用户信息的事实。

　　谢先生：他是第三方快递公司送货，可是我当时那笔订单留的不是我本人的电话，留的是家人的电话，他把电话还是打到我这儿。我这个电话是在库巴网注册的电话。

　　张先生：因为我在所有的购物网站上，只在库巴上留下过我的家庭地址。当时我在库巴上订购的冰箱并没有发货，也就是说我的信息是不可能通过物流公司泄露出去的，那只能是通过库巴网泄露出去的。

　　库巴回应称非主观错误 黑客攻击数据库致信息流失

　　问题发现后，库巴网贴出了一份“网友防欺诈声明公告”，并回复客户，用户信息泄露，不是他们的主观错误，而是黑客入侵的结果，他们也是受害者。库巴主管表示，网站的规章制度非常严格，不是网站或是内部员工泄露了信息。

　　库巴：这边的规章制度都非常严格，这种情况是不可能发生的。我们这边的技术人员也发现确实是外部攻击我们这边数据库，造成部分客户的资料流失，我们已经在加紧弥补，修复这个漏洞。

　　全球最大的中文IT社区CSDN、天涯社区等都发生过数据泄露，在用户数据最为重要的电商领域，也不断传出存在漏洞、用户泄露的消息，目前已经被卷入的企业有京东商城、当当网等。电商客户信息被泄露的事实层出不穷，到底是谁动了用户的信息？电商内部人士又怎么回应？

　　专家：电商网站用户信息泄露系保密技术不过关

　　久久健康商城产品运营总监林大木告诉记者，只有个别电商网站对用户信息保护得较好，绝大多数都泄露过用户信息。绝大部分信息是因为技术不过关，被黑客侵入导致的，也有一些电商在发生泄露信息事故后，会把责任推向物流，甚至是把责任推给用户本身。

　　林大木：数据泄露通过黑客技术，把你的数据拉下来。还有一种方式是木马方式，比如说你的数据库我窃取不到，但是我可以放一些木马到你的订单提交或者打印页面，每一笔订单都可以返回到我指定的地址上，这样的话每一笔新的订单都可以窃取到。

　　在中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳看来，用户信息泄露，企业负有最大的责任。

　　姚建芳：首先企业肯定它的技术不是非常完善，造成它监测以及系统方面，还是有一定的漏洞存在。还有一个问题，在运营管理上有一定的制度缺失，它肯定存在一定的个别内部员工由于利益驱逐，可能对用户的信息造成泄露。

　　信息被泄露举证难 加强立法监管是关键

　　互联网评论人赵占领说，目前公布的案例，几乎都是黑客攻击导致的数据泄露。这些用户信息可以卖给竞争对手，如果账户里有资金，资金能被迅速转移，造成的损失更大。赵占领表示，遇到信息被泄露的情况，消费者可以要求赔偿，不过面临举证责任倒置的问题，赔偿之路比较艰辛。

　　赵占领：网站就需要采取一些安全保障措施，比如防火墙的设置，它的信息安全等级的设置应该符合国家的规定。一旦出现这种事情，它需要举证证明自己尽到了这种义务，如果没有尽到，它应该向用户承担违约责任。

　　姚建芳认为，要想从根本上解决互联网上用户信息泄露的问题，还是应该从国家立法的层面着手。现在问题层出不穷，和违法成本太低有直接关系。

　　姚建芳：从国家这方面来说，肯定是要加强这方面的立法监管，从根源上杜绝信息的泄露，以及其他的人利用互联网进行信息贩卖交易。