前日，一些哈尔滨市民反映，因为几个月前乘坐春秋航空公司的飞机出现长时间的延误，航空公司为了安抚情绪不满的乘客，当场给予每人200元的经济补偿。但令这些乘客万万没有想到的是，获得赔偿的乘客竟被春秋航空公司列入了从此以后不予提供服务的“黑名单”，因此无法购买春秋航空公司的机票。

　　航班延误乘客要求赔200元

　　哈尔滨市民刘天雪女士向记者讲述了自己的遭遇，今年4月26日购买了4月30日春秋航空公司上海至哈尔滨的机票，航班号为9C8511，预计17：05起飞，19：45到达。当天到达机场后，机场广播通知因空中流量控制飞机延误，春秋航空迅速给乘客送来了蛋糕和水，当时大家没有什么异议，都在耐心等待。

　　后来，机场广播通知9C8511航班的登机口改变了，乘客又大包小包地来到新的登机口，原以为飞机到了呢，可登机口连飞机的影子都没有。大家向工作人员询问，工作人员答复无法确定。由于得不到准确的航班信息，再加上飞机延误有好几个小时了，乘客不满的情绪越来越强烈，纷纷要求春秋航空的相关负责人出面解释。

　　大概21时许，飞机到达登机口，由于不满春秋航空在延误期间的表现，大部分乘客要求春秋航空赔偿200元，否则拒绝登机。登机后，空服人员为每位乘客赔偿200元现金并让乘客签名确认，过了近一个小时飞机才起飞。

　　网上订票发现被列入黑名单

　　当时以为这件事就过去了，没想到6月末，刘女士准备在春秋航空网订票时，网站显示她的资料被锁定。她拨打春秋航空客服电话，工作人员答复说因为之前她收了春秋航空飞机延误的赔偿，已被公司列入黑名单，不能订票了。

　　回应：针对非理性维权的旅客

　　前日下午，记者与春秋航空上海总部媒体公关部负责人张武安取得联系。他告诉记者，针对一些旅客的非理性维权，为了避免因个别旅客过度反应造成航班延误，他们从2007年开始推行了“暂无能力服务的旅客名单”这一做法。如果对航空公司的服务有意见，可以选择事后向公司或向民航管理部门投诉，而不是当场采取霸机、占机等极端方式。“将旅客纳入‘黑名单’，对航空公司来说，操作非常慎重。而且并不是所有占机、霸机的旅客都被纳入黑名单，只有极个别号召者才被纳入。”

　　律师：航空公司无权这样做

　　浙江攀远律师事务所副主任周科召律师认为，航空公司“黑名单”虽然不是一个严格的法律概念，但只要被列入其中，公民自由出行的权利就受到限制。对公民权利进行限制或剥夺，只能由国家机关或由法律授权的机构才能行使。航空公司作为与乘客平等的市场主体，是无权对公民权利进行限制或剥夺。法制日报