问需于民 规划馆调整开放时间

　　从本周起，周日也可“逛”规划馆啦！记者昨日从市规划局获悉，成都市规划馆从本周起开放时间将由周一——周六开放调整至周二——周日开放，这样，“上班族”在周末两天都可前往参观。据了解，规划馆开放两周来，周末的参观人次远远超过上班日，结合正在开展的作风教育实践活动，按照“问需于民、问计于民、问效于民”的要求，在充分调查了解广大市民的意愿后，规划馆做出这样的调整，以便更好地服务于民。

　　周末参观者多

　　调整开放时间“便民”

　　7月12日，规划馆正式面向社会免费开放以来，参观者一直络绎不绝。据规划馆馆长张世进介绍，截至前日，开馆10个接待日共接待社会各界人士7390人，其中外宾、机关团队、社会团体860人，热心市民6530人，平均日接待量为739人，单日最高接待量达到1763人；共计提供讲解91场次，平均每天9场，单日最高讲解场次为13场；共收集到观众留言529条，其中95%以上的观众对成都城乡规划工作给予了充分肯定，3%左右的观众对规划馆的服务接待工作给予了肯定。

　　虽然参观者好评如潮，但规划馆仍发现了一些“异常”现象——两周来，每周周六参观人次剧增，特别是上周六，达到了开馆以来峰值的1763人，相当于日均人次的两倍，当天13场讲解也创了纪录；而从当天的参观者来看，绝大部分是散客，即非团体、自发前来的市民。

　　张世进说，作为公共场馆，放眼全国，规划馆的开放时间没有统一的“标准”，之前确定的周一——周六开放，也是考虑到能够团体、散客、“上班族”兼顾；但从连续两周周六参观者众多的情况分析，广大市民更愿意周末前来参观，更有部分市民通过咨询电话、参观留言等方式表达了同样的诉求。在接到规划馆的情况上报后，市规划局党组讨论后决定：马上调整开放时间，以更好地满足广大市民的参观需求！

　　主动做好服务

　　推出各种措施“为民”

　　调整开放时间只是规划馆推出的最新便民举措之一。事实上，在上周六，面对蜂拥而至的参观者，规划馆打破了“每天上午10点和下午2点为散客专场讲解”的规定，每到整点就提供一场讲解——要知道，规划馆的专职讲解员只有3名！“这一做法我们将延续下来。”张世进说，今后，在保持为外地来蓉考察及团队提供专场讲解的同时，散客参观人数每达到50人以上，无论是否是上午10点和下午2点，规划馆也将提供专场讲解。不仅如此，如果参观者较多，3D影院也将适时增加播放场次，“让每一位参观者都能接受周到、细致的服务。”为此，规划馆配备了展场值日人员，随时掌握一线情况，以便实时做出调整。

　　规划馆是我市对外开放的主要窗口，它开馆之时，恰逢全市上下轰轰烈烈地开展党员、干部作风教育实践活动的时候。据了解，按照队伍建设的基本要求，规划馆从开馆之初，就从人员、制度等各方面高标准、严要求，努力打造服务一流的规划场馆，构建安全、有效的参观秩序。为了方便前来参观者停车，规划馆主动和交管六分局对接、协调，在规划馆附近辟出专门的临时停车场；为了参观者安全，扶梯、上下楼处都设有警示线及温馨提示标语，3D影院特意添置了3D眼镜红外线消毒柜，并建立了应对各种突发事件的工作预案，进行了责任划分，明确了责任人、责任制度、安全措施等；为了不断提高服务质量，规划馆对工作人员从着装、举止到行为规范、文明用语都有专门制度，每天闭馆后还要召开工作小结会，针对当天接待工作中存在的不足和瑕疵，及时提出整改意见……本报记者 王眉灵