正常航班无伴老人和无伴儿童总共只接收5人

　　本报讯（记者李妍 通讯员王维凤）记者昨天获悉，进入7月以来，南航广州地服部平均每天要送出100多名无伴儿童，最多的一天达到299名，南航广州地服部的特殊旅客服务人员忙碌起来。

　　南航特殊旅客服务人员彭门华说：“进入7月份以来，无人陪伴儿童一下子就多了起来。平时我从值机柜台一次最多带9个10个无伴，最近基本都20个左右，最多那次带了23个。”

　　据介绍，南航推出的“无成人陪伴儿童服务”由来已久，该项服务针对年龄在5—12周岁的小朋友推出。旅客在购票时可提出申请，家长只需在乘机当日将小朋友送到机场交给南航工作人员，落实亲戚朋友在目的地机场准时接机即可，儿童乘机的全过程都有南航的工作人员陪伴，儿童还会佩戴一个有卡通熊猫头像的“小口袋”，里面有家长和接机人的联系方式等，空地无缝隙交接。

　　无伴儿童如何

　　办理购票和乘机手续

　　1.购买无人陪伴儿童机票必须到机场的南航售票柜台或其他南航直属售票处，代理点不可以办理。

　　2.无伴儿童的年龄为5（含）至12（含）周岁。

　　3.为了能够对“单飞”小朋友给予无微不至的照顾，南航对每个航班能接收的无成人陪伴儿童都有严格的规定。如：正常的航班无人陪伴老人和无人陪伴儿童总共可接收5人左右，但如果是用ERJ145机型执飞的支线航班，则只能接收1名无人陪伴儿童或1名无人陪伴老人（此机型特种服务名额只有一名）。还请各位家长及早购票，并在购票时申请该项服务，否则很有可能因名额已满而难以如期成行。

　　4.小朋友乘机时要带齐有效证件，如：出生证明.户口本.学生证或身份证。

　　5.最迟要在航班计划起飞前90分钟到达南航特殊旅客服务柜台办理手续，南航在广州白云机场的特殊旅客服务柜台为C8柜台。

　　6.家长在为小朋友收拾行李时，注意不要让小朋友的随身行李太重，也不要在行李中放入贵重物品。如果确实有大件行李要带，请办理行李托运手续。无人陪伴儿童的随身行李件数为1件5公斤，免费托运行李额为20公斤，仿真玩具枪械等都是不能带上飞机的。

　　7.家长将“单飞”的小朋友送到机场后，工作人员会提供《无成人陪伴儿童旅行文件袋》请家长填写，各位家长务必要按照文件袋的要求将各项内容详细填写，以确保儿童能够顺利到达目的地。

　　8.如需确认申请情况以及相关事宜，请拨南航服务热线95539。