半岛都市报7月25日讯(记者 高亮郝园园) 除特殊规定需要现场办理的，各类政府行政事项以后可以上网办了。7月25日下午，市电子政务和信息资源管理办公室副主任张艳就“网上便民服务”问题回答了网友提问。访谈中提到，本市已启动网上便民服务体系建设，将搭建网上便民服务大厅，预计2013年年底投入使用。

　　“搭建的一站式网上服务平台和网上便民大厅要让公众看得懂、用得上。”张艳表示，2012年全市将实现政府各部门服务事项目录和办理指南的梳理工作，并通过青岛政务网进行全面公开。今年年底前，开发首批全程网上办理的试点事项，实现网上发布、网上办理、网上反馈和网上监督。

　　目前，本市税务申报、企业年检、人社局的考试报名、缴费、打印和公安的相关业务等都实现了网上办理，这次要建的网上便民服务体系有何不同呢？张艳解释称，目前实现网上办理的事项还分散在各部门的网站上，没有统一的网上便民服务窗口，不过服务窗口并非所有服务事项都能办，像一些因技术手段暂时不能实现网上办理的事项，可先提供网上申报、状态查询等深层服务 。根据设计方案，统一的网上办事缴费平台建成后，可以像淘宝购物一样方便了，但如果是即办项目，到现场办理可能比网上更加快捷。

　　当被问到网上办理业务 ，如何保证个人资料的安全性时，张艳表示，网上便民服务大厅将设立统一的用户管理体系，一次注册可办理多个政府部门的业务。需要实名办理的事项，企业将使用企业数字证书，待市民卡发放后，市民可直接实名网上办理。

　　“现在为了政府各部门的业务 ，设置了太多用户名，很容易混淆。”对于网友的质疑，张艳说，政府部门已经规划建设了统一的外网用户体系，目前正在推进的市民一卡通和企业一证通，核心也是解决这个问题。

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