呼和浩特火车东站日停靠列车34趟

　　暑运20多天乘降旅客翻倍

　　7月1日零时起，新的列车运行方案已经正式实施，新的列车运行图调整后，停靠在呼和浩特东站的列车由原来的每天22趟车次增加到34趟车次。从7月1日至今暑运已经过去20多天了，呼和浩特东站是如何面对暑运的大量客流，为此记者进行了调查采访。

　　24日11时，记者来到了呼和浩特东站。在大楼的前面，记者看到在进站口的左右两侧摆放着八九个大的“信息公告栏”，里面除了标明7月1日调整后的《呼和浩特东站旅客列车到发时刻表》外，还醒目的标注了《东站旅客运输组织服务指南》，《东站旅客运输组织服务指南》详细的介绍了“购票接站指南”、“实名制凭票进站指南”、“便民服务特色指南”等相关的方法措施。“我在啤酒厂南面的教育局家属楼居住，原来乘坐K712次列车要到旧火车站乘坐，现在改为在东站乘坐对于自己来说确实是方便了很多。”市民张先生仔细查看《呼和浩特东站旅客列车到发时刻表》后告诉记者。

　　在进站口记者发现旅客在有序排队等待验票，“旅客请出示您的身份证和车票，送站人员请出示站台票。”一名站在进站门口验票的工作人员提醒着进站的旅客，而旅客都很自觉的配合验票工作人员出示身份证和车票。面对一名名匆匆进站的旅客，验票员虽然忙碌但从容有序。

　　这名验票员向记者介绍，因为这段时间是旅客出行的高峰期，和前一段时间相比旅客量明显增加，虽然这样但是仍然能应对自如。

　　在一楼大厅的安检处，记者发现安检员严阵以待，有条不紊的对排队的旅客进行安检。当记者走上二楼候车室时，看到在电梯口的正对面摆放着一张椭圆形的大桌子，桌子的正面写着“党员爱心服务岛”几个醒目大字，有几名旅客正在向一名工作人员咨询。这里的工作人员向记者介绍，“党员爱心服务岛”不仅能为广大旅客提供列车信息的查询，而且还能够为外地的旅客提供查询内蒙古及呼和浩特的旅游景点和特色饮食等服务。在两个大的候车室还有不少的空座位。“这里的环境比呼和浩特站明显好很多，宽大的候车室内没有拥堵和排队的现象，基本每个人都有座位，另外我发现这里长期有热水供应，工作人员服务很到位，站内还有超市、蒙古族特色的礼品，购物也很方便。”一位去往河北邯郸的旅客说。

　　那么，在新的列车运行图调整后，加之暑运高峰期，呼和浩特东站是否做了充分的准备呢？呼和浩特东站党总支部书记张宝珍在接受记者采访时表示，在7月1日之前车站方面就已经提前做了预案，从服务和相关配套设施都进行了更新和调整。7月1日以前在东站乘降的旅客日均在五六千人次，而7月1日以后在东站乘降的旅客日均达到了12000人次左右，基本上翻了一倍。虽然旅客的流量增大了，但是他们已经做好了相应的准备。

　　张书记向记者介绍，首先东站在检票方面除了严格执行国家的相关标准，做到人、票、证三者必须相符的同时，还制定了员工接发车措施，适当的增加、调整安检和验票人员，以确保旅客顺利的进入候车室；其次还在站内新增了引导服务信息，内容更加丰富，使旅客一目了然。为了更好地服务旅客，还对所有的工作人员进行规范服务用语培训，并制定了具体的考核标准。第三，还在候车室的二楼设置了“党员爱心服务岛”， 在这里广大旅客有什么疑问或者遇到乘车难题都可以让工作人员帮助。这里的互联网也可以为旅客查询内蒙古及呼和浩特的旅游景点和特色的饮食服务。

　　张书记还告诉记者，除了19路公交车和83路公交车到达东站外，北垣东街的全线贯通使车辆不需再绕路即可直接到达火车东站了。 (记者 于亚军 实习生 纪坤 张倩男)