“当老人意外摔倒，是热心帮扶还是冷眼相对？是逃避责任还是勇于担当？当各种话题在网络上备受热议时，感动就在我们身边。”7月18日下午，一位阿姨拿着一封感谢信来到中信银行青岛宁夏路支行，向该行的外拓经理娄天鹏致谢。原来，7月16日，阿姨的丈夫丛先生在该行门外不远处，由于身体不适不慎摔倒无法起身，此时娄天鹏正好开车经过，他当即将老人扶到车里送回所住小区，并及时联系老人的儿子，还一直耐心陪着老人直到他的儿子回来。丛先生一家十分感动，老人嘱咐自己的儿子一定要写一封感谢信。

　　这封感谢信表达的不仅是感谢，更是一份感动，一种肯定与信任。有人也许会认为，一件助人为乐的小事何须“小题大做”？不然，在价值观多元化并激烈演变的今天，足以见微知著。

　　老人意外摔倒，路人热心扶起本是举手之劳，但历年来随着“彭宇案”的爆发，到“殷红彬案”、“许云鹤案”的不断发酵，越来越多的救助者陷入左右为难的迷惘中。帮扶老人的社会道德观念依然存在，但社会的信任危机使道德的感召效应渐行渐远，以致当遇到老人摔倒时，更多的人选择相信这是一场骗局，宁愿怀着“事不关己，高高挂起”的心态冷眼旁观，也不愿伸出援助之手。一项网络调查显示：仅有6.62%网友表示会搀扶摔倒在地的老人。因此有学者发出“13亿人扶不起一个老人”的悲叹。

　　此次事件中的主人翁娄天鹏在面对一位摔倒在地的陌生老人，他就没有这些顾虑吗？他为何不怕自己成为第二个彭宇？当身边的人向娄天鹏问起这些问题时，娄天鹏的回答单纯而质朴：“我当时什么也没想啊，我们总不能整天以‘彭宇案’这种小概率事件为借口，不顾老人的生命安全吧！那毕竟是个案，而老人是这个社会的弱势群体，更需要我们的关心与帮助。”危急时刻依旧保持单纯的信念，这更彰显出人性的光辉。

　　娄天鹏敬老爱老、勇于担当的品格既出自天性，也源于工作环境的深刻影响。他所在的中信银行在青岛就是远近闻名的敬老银行，长期坚持深入社区，资助孤寡老人和生活苦难的老人，还赞助社区举办“红歌大家唱”、“华龄欢歌”等活动，丰富老年人的精神文化生活；为老人送去金融理财知识，举办健康养生讲座，引领老年健康生活新时尚。娄天鹏只是中信银行2012年5月入职的新人，从入职前的培训到正式上岗后，都深受中信银行“尊老、爱老、敬老”文化和中信“诚信、创新、凝聚、融合、奉献、卓越”核心理念的感染，将爱心服务理念自觉融入工作生活的每一个细节，遇到需要帮助的老人娄天鹏总是主动伸出真情之手，对老人的关爱已成为娄天鹏自然而然的习惯。

　　娄天鹏的爱心行为，不仅扶起了一位老人，更扶起人们履行社会道义的信心，生动诠释了优秀企业公民的责任，纵然是流萤之光，同样闪亮温暖。“大道之行也，天下为公，选贤与能，讲信修睦”。这一事件启示社会对企业公民责任更深的思索，应当认识到，企业公民责任不仅在于企业为社会提供优质的产品和服务以及捐钱捐物上，更要弘扬高尚的文化理念和塑造美好的生活理想，不仅服务于客户，更服务于社会大众，使道义之光重回社会生活的核心，真正"昭昭若日月之明，离离如星辰之行"。同时，企业公民责任的实践不仅在于企业法人本身的行为，更应像中信银行一样不断完善员工的人格，将崇高的理念融入每一位员工的精神血液里，使每一位员工成为爱心的火种，在一点一点的日常工作学习和生活细节中，在社会的每一个角落不断焕发出光和热。

　　[编辑: 郭新举]?