鸡血汤短斤缺两 顾客投诉却无门

　　□记者 白华阶

　　晚报讯 李小姐在福州路的一家餐馆品味鸡血汤，不想却遭遇“短斤缺两”且破碗盛装，拨打服务投诉电话后却无人接听。她向本报读者热线投诉了此事，希望引起相关公司的重视。

　　据李小姐介绍，本月24日晚到福州路上一家餐馆用餐，然而她点的鸡卖完了，就只能点了几碗鸡血汤和汤面，服务员端上来的鸡血汤却没有一丝葱花和鸡肠，只有几块鸡血和半碗清汤，汤碗边上有五六处破损。于是她向服务员表示了不满。餐馆一名值班负责人就端着碗上了楼，不多时，再端下来的是加了点肠子和汤的鸡血汤。李小姐就要求退了这些鸡血汤，但这名负责人表示开过单的东西不能退。李小姐无奈之下她就根据餐馆张贴的服务投诉电话号码进行投诉，结果对方铃声大作却无人接听。

　　本报读者热线与该餐馆的管理公司取得了联系，相关负责人向门店进行了了解，表示这种鸡血汤的配料有一定标准，每碗汤内应该有鸡肠1克、血块115克和葱花调料等。对此愿意接受消费者的监督，规范和健全投诉电话的接待。昨天下午，该公司相关负责人和餐馆负责人当面向李小姐表示了歉意，并妥善处理了这起投诉。