■张楠之

　　近日，湖南常宁市宜潭乡部分村民收到乡政府下发的两份文书，一份为社会公众安全感和满意度调查问卷，另一份为“回答须知”。“回答须知”要求被调查人回答问题时只选一项计9.5分，剩下的都要计10分，并要求被调查人保证自己的回答“要经得起事实和良心的检验”。目前，常宁市已经要求该乡将下发的文书收回。（8月3日《潇湘晨报》）

　　在淘宝上购物后，买家可以对卖家的产品、服务进行评价，评价等级分三级，即好评、中评和差评。由于相互之间竞争的激烈，好评意味着好的信誉，好的信誉意味着更多的客户以及在激烈竞争中生存下来的机会，所以，对于卖家来说，好评就是生命。正因如此，在淘宝上也就总能见到卖家近乎乞求似的对买家说：“亲，给个好评吧。”

　　不过，不管卖家要求别人“给个好评”的语气多么低声下气，要想获得买家的好评，还是要拿产品的质量和服务的态度说话，否则，如果产品质量不好，服务态度也差，你就是跪下恳求买家，买家也不会给你好评的。

　　淘宝江湖的规则如此，现实中的公职人员与纳税人之间的规则也是如此——纳税人通过依法纳税来“购买”政府提供的公共服务，而政府则通过提供好的公共服务来获得纳税人的支持。服务得好，纳税人自然会给你个好评；如果服务得不好，你再怎么要求、乞求，纳税人恐怕也不愿意给你好评。

　　其实跟其他一些地方的做法相对比的话，宜潭乡的做法还算是一种所谓的“进步”。毕竟，宜潭乡只是在发放调查问卷的同时，下发了一份“回答须知”，要求被调查人按照乡政府的要求填写问卷，而不是像一些地方常做的那样，伪造调查问卷，或者用各种方式威胁或变相威胁被调查人按政府部门的要求填写。当然，虽然是“进步”，可也不过是“五十步笑百步”式的“进步”而已。

　　不过，这也从一个侧面反映出，地方政府越来越重视民意，而且越来越无法通过强制或变相强制的方式控制民意——这确实是社会的进步。只是，既然有这份精力“临时抱佛脚”，为什么不在平时下工夫，把自己的工作做好，增强公众安全感呢？如果公众的安全感有了切实的提高，他们又怎么会面对相应的调查问卷时吝惜自己的“满意度”呢？

　　说到底，宜潭乡政府主动向公众要好评的做法，透出的是其对自己工作的不自信，而这份不自信又来自于其日常工作的不给力——正如该乡一位村民所说，他们村“治安状况并不乐观”。

　　“回答须知”的第四条要求被调查对象“不能借其他恩怨歪曲事实，发泄私愤”，这句话透出的信息似乎说明，乡政府平时的所作所为让该乡居民有太多不满，以至于不知道别人会拿哪一件来“发泄私愤”。

　　而其最后一句，即“要经得起事实和良心的检验”这句话，其实更应该说给他们自己听一听，不仅要听，还要好好想一想，想一想什么是“事实”，什么是“良心”——通过“回答须知”得来的调查结果，是“事实”吗？这么干，经得起“良心的检验”吗？