本报讯（记者龚棉 实习记者冯小利）已过了近一年半的时间，一兆韦德健身会所通州龙湖分店的会员郭女士仍未得到退费。一年多前，她家孩子因身体原因不能参加私教游泳课程，该店曾表示退费，但承诺至今未兑现。

　　郭女士介绍，去年3月初，她和3岁的儿子在一兆韦德健身会所通州龙湖分店办理了一张母子会员卡，花费7000余元。其中，其儿子的游泳私教课程为3000元。此后不久，郭女士儿子腿上出现湿疹，医生建议不要去公共场所游泳。“我随后和龙湖分店的店长商量，希望能把孩子这部分的钱退掉，因为孩子的课一节也没有上”，郭女士称，交涉后，一兆韦德方面说需要医院的证明，才能退还孩子部分的费用。

　　“我们递交了医生的证明，他们也说得到了上海总部的批复，可以退。

　　但是他们以各种理由一拖再拖，一会儿说领导休假去了，一会儿说领导出去培训了，要不就说领导在开会。”郭女士气愤地说，自己平时很忙，没时间去追着他们退钱。去年底，她爱人跟对方交涉，店方承诺等到2012年夏天新会员入会后，把她儿子的卡换给别人，这样把费用退还。但到了今年夏天，他们又说换店长了，截至目前，他们多次联系店方均未得到反馈。“他们这么大店，可感觉跟街头骗子似的，随便说谎，打发顾客。”郭女士气愤地说。

　　7月31日下午，该店郑姓店长介绍，自己7月1日刚接手店内事务，并不清楚此事。他称，曾联系前任唐姓店长，但对方身在外地，无法了解此前关于退费的处理决定。他表示，已向上级主管反映此事，还需要等待。截至记者发稿时，郑店长仍未向郭女士反馈此事。