本报讯 昨日,北京保监局就灾后理赔纠纷处理下发紧急通知,要求北京各保险公司就定损争议执行宽松理赔、足额赔付。
在“7·21”灾后保险理赔中,“涉水险”成为了争议焦点。一些车主认为,保险公司在销售保险的过程中并没有告知“全险”中不包括“涉水险”,未尽说明义务,因此这成为了此次暴雨后理赔纠纷的焦点之一。
昨日,北京保监局对灾后理赔纠纷处理作出的监管要求中称:“对于投诉中反映保险公司销售行为不规范、未履行免责条款说明义务等问题,要求保险公司认真自查,发现上述情况,须主动妥善处理,满足消费者合理诉求;对于投诉中反映的定损争议,要求保险公司执行宽松的理赔政策,在保险合同范围内应赔尽赔、足额赔付。”
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