打开引擎盖有浓烟熏过的痕迹。

　　龙虎网讯 总行程不到三万公里，做保养不过四天，开了约100公里，瑞风商务车就在高速上冒烟了。车主认为，4S店的保养是敷衍了事，需承担维修费用；4S店则认为，拆开发动机，明晰双方责任，才能做下一步打算。僵持了二十多天，双方的意见终于达成一致：先拆再商量。

　　怪事：刚做完保养，发动机就冒烟

　　2005年，丁先生购买了一辆瑞风商务车，因为种种原因，这辆车很少使用，目前总行驶里程还不到三万公里。

　　因为计划去江西跑远路，6月16日，丁先生开到位于卡子门大街的江苏捷骋汽车销售公司做全面检查保养——这是该汽车生产厂家指定的4S店。“一共做了十多个项目的维护检查。”保养后，在开车回去的路上，丁先生却发现仪表盘上有个报警灯时亮时灭，“一个星期后，又开车去做检查，对方说经电脑检测无任何问题。”

　　丁先生认为，如果一切运转良好，报警灯是不可能出现这种情况的，于是坚持让4S店再次做检查。后来，技术工人发现闸油可能低了一点，在加了闸油后，报警灯没有再时亮时灭。

　　7月11日，丁先生开着瑞风商务车前往江西，在离开南京70公里的地方，发现机箱出现了异常声音，于是停车到路边检查。“当时，车前方的通风口有烟冒出来，有白烟也有黑烟。”震惊之余，驾驶员打开引擎盖，发现里面浓烟滚滚，遂迅速与4S店联系。

　　维修人员认为，必须将车拖回南京检查休息。“在电话中，4S店的工作人员说，需要打开发动机底盘进行检查，而打开底盘的工时费就需1000元，其他材料费和工时费另算。”听到这话，丁先生立即回应道：“刚保养的车，开了还不到100公里就发生这样的问题，你们不负责吗”

　　之后的时间，双方一直争执不休，瑞风商务车一直停在4S店，而4S店也没做任何检修。

　　疑问：是看病，还是体检

　　昨日下午，记者来到该4S店时，丁先生的车已经停在了维修区域，通风口处还有几道黄色的痕迹。“这就是烟冒出来，把漆弄得变色了。”丁先生说。

　　随后，双方开始了激烈的辩论。丁先生认为，4S店所谓的全面保养，是敷衍了事，闸油一事就是明证，“一个人在医院做体检，医生说没问题，可是到单位上班没几天就出问题了，你能说这个人有责任吗?!”4S店售后经理万宁则解释，保养并不是“体检”，而是看病，“你指出问题，我帮你解决，你没发现的问题，我怎么帮你解决。就好比，头疼了去医院看病，医生经过检查没发现问题，后来病人喉咙出了问题，你能说医生有责任吗！”

　　万宁还表示，发动机冒烟很可能是机件出了问题，而对于4S店来说，是不太可能发现这样小问题的，“其他问题都能检查到，但机件这个东西太小了，确实很难发现。而且，我敢说，任何一家4S店都不敢说，保养后开出去的车一点问题都没有。这是一件偶然的事情。”

　　针对1000元的工时费，双方也各执一词，4S店表示绝没有说过此话，而丁先生认为这句话才是真正让他生气的原因。

　　协商：决定拆开发动机检查

　　双方多次协调后，万宁表示，4S店可以免费拆开发动机进行检查，“只有先检查，才能发现问题的所在，如果是我们的问题，我们负全责，如果丁先生也有责任，在费用上面我们也可以进一步协商”。

　　最终，丁先生同意拆开发动机，表示必须是自己到场的情况下，自己还会寻找第三方检测机构进行监督。双方约定，三天后，4S店拆除发动机，然后进一步明晰责任。对此，晨报记者将继续给予关注。记者史遥 潘瑞凯 摄影 王凯

　　来源：新华报业网编辑：朱琳