原标题：“志愿者”管理的奥运会

　　■ 西洋镜

　　英国是一个构建在公民参与基础上的国家，他们热衷招募志愿者，而民众们对免费干活也兴致高昂。我在爱丁堡寓所旁的商业街至少有几十家二手商店，店里的商品均为市民捐赠，店员则全部由志愿者担任。女儿参加学校的足球俱乐部，教练、助理教练都由学生家长业余执教，学校的年度两大足球赛事的组织者和裁判都是志愿者。本届伦敦奥运会，志愿者参与奥运的方式也在一定程度上体现了英国社会的运行方式。

　　七万名志愿者

　　伦敦形象大使，人数有8000名，这些志愿者主要分布在伦敦比赛场馆外面、各个交通枢纽以及主要旅游景点，他们会给游客提供各方面的帮助。

　　伦敦奥运会有7万名志愿者，组委会从25万名申请人中筛选简历，面试了10万名，最后录取了7万名。这些志愿者需要经过三轮的培训，在这一部分，麦当劳起到了重要的作用。麦当劳是伦敦奥运会的合作伙伴，他们利用遍布全英的分店，以及培训员工的丰富经验，在各地招收、挑选和培训当地的奥运志愿者。

　　志愿者被分为很多种类，第一种叫比赛推动者，是为赛事服务的。主办方还特别招收了超过2000名16-18岁的青少年志愿者，比如在沙滩排球比赛中，负责把沙坑推平整，以及在足球、网球等比赛中担任球童。

　　还有一种志愿者叫“伦敦形象大使”，人数有8000名，这些志愿者主要分布在伦敦比赛场馆外面、各个交通枢纽以及主要旅游景点，他们会给游客提供各方面的帮助。在他们工作期间可以免费搭乘地铁。

　　另外一种志愿者引起了我的兴趣，他们被称为体育推动者，任务是推动社区的草根运动，带领民众参与到体育运动中来。志愿者先在网上注册，成功以后去当地一个负责机构去报到，他们会得到培训，还会得到一件带有标志的志愿者服装。接下来就可以开始做了，但这只是试用期。志愿者需要发动他身边的同事、邻居和朋友去参加爱体育运动，并把他做的事情录下来，累计达到10个小时，他就可以成为一个正式的志愿者了。

　　五花八门的工作内容

　　从比赛到社区，从体育到环保无所不包，通俗一点形容，兼具了我国的志愿者、交通协管、居委会大妈和地方体委的功能。

　　为了激发志愿者的热情和创意，主办方设立了“年度体育推动者”奖项，让各地区提名最佳志愿者，最后选出三个大奖获得者，他们将被邀请去伦敦参加颁奖仪式。

　　斯坦福德郡大学一名叫米歇尔的志愿者，他把一种规则特殊的曲棍球（rush hockey）运动推广到了大学，而这所大学以前从来没有这项运动。米歇尔除了成立曲棍球队，他还主办了一届曲棍球慈善赛事，赛事收入捐给公益组织。由于在体育推广方面的贡献，米歇尔不仅受到该大学奖励，还成为“年度体育推动者”荣誉获得者之一。

　　还有一种志愿者，叫“改变你的社区”，鼓励志愿者参与到本地的建设，把他们认为不好的地方去改善，把好的发扬光大，以环境保护为主。志愿者可以自己创造一个项目，可以是健康、安全方面的，也可以是如何正确使用设备。组织方同样设了一个奖，奖金最高是一千英镑，来奖励那些好的创意，奖金由一个叫“让大不列颠变干净”的公益组织来提供。

　　可见，伦敦奥运会的志愿者干的工作五花八门，从比赛到社区，从体育到环保无所不包，通俗一点形容，兼具了我国的志愿者、交通协管、居委会大妈和地方体委的功能。看来英国人没把伦敦奥运会当成单纯的赛事，正如他们的一个理念：“伦敦奥运会不仅仅与体育运动有关，它也是改变伦敦的环境以及未来的最好机会。

　　主人翁的责任感

　　我们都想热情地帮助他人，但组织需要对得起我们这份热情。

　　虽然制度很完善，但负面声音也时有出现，一些志愿者对奥运主办方工作提出批评。 今年4月，英国《卫报》报道了一名志愿者的怨言，一个伦敦公务员说他已经等了数月，还没有任何消息，他不停地问组织方，但没有直接答案。他去年10月份时就开始询问，因为有些人已经被任命了任务，半年过去了，他还没得到确切的答复。他跟《卫报》联系以后，终于得到一个任务，但不是他当初申请的。该报评论说：“这是可以理解的，因为只剩下3万个职位，还有6万人在等着分配。这么大的数额，后勤方面有点应付不过来。”

　　一周前，有女性志愿者向媒体反映，她们将在一个犯罪高发区的场馆工作，这个地区在东伦敦，有时要工作到凌晨三点，出来后没有公共交通工具了，志愿者对安全表示担忧，因为半个月前，刚有一个24岁的女孩被杀。组织方不允许志愿者开车，也不允许骑自行车。场馆附近有一个大停车场，但因为安全原因已经被关闭。一些人说：“如果主办方不能解决这一点，我就不当志愿者了。我们都想帮助他人，但组织需要对得起我们这份热情。”

　　还有一名志愿者吐槽首相。不久前，首相卡梅伦去看望奥运志愿者，他慷慨陈词：“这可是伦敦前所未有的盛事，打起精神来，胜利是属于我们的。”兴头上时，一个志愿者小伙操着伦敦音抱怨道：“就知道夸夸其谈，怎么没见你给穷人做一点事？”卡梅伦赶紧圆场：“这的事与政治无关。”小伙儿甩手退席。

　　这个花絮显示出，伦敦志愿者们挺有主人翁责任感，他们打心里认为，首相在管理这个国家，但他们跟首相干的活也差不多。

　　特约撰稿/潘采夫