记者 聂莎

　　朱女士家住巴南李家沱，3月份刚搬到这里。因为搬新家，朱女士买了一台新电视机，5500元左右。

　　7月底，朱女士在家看电视，看着看着，电视机突然黑屏了。朱女士打了客服电话，维修人员很快上门服务。“他们把电视机的主板卸下来，返回厂家维修。”

　　“隔了几天，维修人员说，修好了。他们把修好的主板拿到我家，再把电视机装好，试机，可是，依然黑屏，开不了机。维修人员说，他也不知道故障原因是什么，只能继续把主板返回厂家维修。”朱女士有些生气了，于是提出换一台新电视机。“但是，他们不肯换，说再修修看。这电视机是3月份买的，才用4个多月就坏了，还修不好，找不出故障原因，这不是质量问题吗？”

　　我们联系到维修站工作人员陈师傅，他说：“如果是主板的问题，维修站不能维修，只能返厂。现在具体故障原因说不清。不是不给顾客换机，而是根据三包规定，7天包退，15天包换，过了这个期限，一年以内保修，只有坏了3次、修了3次并且修不好的情况下，才能换机。”