记者 王钰婷

　　程华（化名）是重庆一家大型连锁超市的促销员。

　　昨天，她打进时报通66099999说，她被公司罚了款，原因是没有帮超市的顾客（也可以说是帮收银员）打包。程华说，自己是隶属牛奶公司的，只是派驻到超市来工作，促销自己产品是本职工作，帮助顾客是分外的事，自己被公司罚了钱，觉得不舒服。

　　昨天，我们也到了南坪一家大型超市去，找到一位正在向顾客介绍洗发水的促销员，她穿的黑色T恤。

　　这个超市的规定是，促销人员和超市导购都穿同样服装，只是在胸牌上挂着促销员的字样，而有些超市，促销员穿的是带有自己产品LOGO的服饰，一望便知。

　　我们问她卖墨水的地方在哪里，她马上抬头，礼貌地笑了笑，离开促销区，转了几个角，用手指了指说，一直往前走就是了。

　　那个也是你要促销的品牌？她笑了笑说，不是，大家互相帮帮嘛。我们又问，你们是不是也要经常帮超市到收银台去打包呀？

　　“是啊，不去的话还要罚款，前几天有人忘了去，都被罚了50元。”促销员笑笑说，但是我们处理自己的货物都来不及，再去帮超市真的有点吃紧。

　　热情地帮我们找到墨水区位后，她又以同样的热情来介绍自己的推销的产品，不急不躁，态度友好。边上一对年轻情侣，看到了这个促销员，连忙问，你们的××洗发水怎么样？

　　这时，程华给我们说，她的一些同事也觉得不服气，每天一大早就要来给货架做清洁，然后不停上货，一天8小时，有5个小时都在上货，货架空着或者不去帮顾客打包，就被罚钱真的很无辜。

　　“本来我们就不是超市的员工，但是现在做的事都是帮超市的，没有奖金，罚钱也是开张罚单，然后我们自己去交，因为工资不是超市发嘛。”我们问了程华所促销的超市，超市对此未作解释。

　　但我们把刚才经历的一幕讲给程华听了。那位促销员以同样的热情、耐心、友好、谦和对待顾客，有时候确实是在做分外的事，却是给自己带来了分内的收获。

　　也许，这样可以给程华们带来一个心理上的平衡，因为，进了超市大家都是顾客，顾客是没有选择的，但顾客是可以识别不过度的热情和非常舒心的服务的。

　　（时报通66099999感谢陈女士提供新闻线索）