淘宝店主收到的质检报告

　　龙虎网讯 如果你收到一份并不是自己委托的质检报告，第一反应一定是莫名其妙，但作为一名淘宝卖家，郭凯（应当事人要求化名）的第一反应则是毛骨悚然。

　　今年6月的一天，淘宝店主郭凯与他的员工，在自己的天猫店铺中接待了一位言谈毫无异常的买家，然而半个月后，他却收到了对方快递来的一份质检报告。报告中显示，郭凯店铺中出售的一款婴儿服装，其纤维含量与标签不符。在快递单上，这位神秘的买家只留下了一个电话号码。长达一周的沟通无果后，为求息事宁人，郭凯不得已向对方发来的一个银行账号中支付了3000元“检测费”。

　　洗标不合格销售数据清零 网络店家遭遇“质检师”

　　继“差评师”“发票师”之后，出现了淘宝店主闻之色变的“质检师”。

　　在郭凯的微博上，关于他遭遇“质检师”的微博已经被他置顶。在这条微博中郭凯展示了一张被隐去委托人（单位）、检测机构和检测项目的质检报告，但依稀可见的是，负责检测的是一家“国”字头质检单位。

　　“某买家正常买回宝贝。不几日，商家收到快递，打开一看，傻眼了。原来是自己宝贝的质量检测报告（盖红章）。亲，注意了，如果您收到了，一定妥善解决。来者不善。只能说到这里！”郭凯的这条微博被不少电商同行转发了，大家的共识是，这是继“差评师”“发票师”之后，要挟电商的新招数。

　　不过，“质检师”的派头显然非前两者可比，网友“建材老K”直言不讳地说：“质检的成本比较高，不是差评师军团玩得起的。”

　　在评论中，还有不少同为电商的网友表示，自己也遭遇了“质检师”，甚至有网友称，某大型家纺网店一款销售过万的产品，只是因为洗涤标不合格，此款产品全部销售数据被强制清零。

　　符合国标但与标签不符 怕打击报复卖家不敢申诉

　　在郭凯店中出售的这款婴儿服，销量非常大，也正因为这个原因，直到现在他也不知道，在成百上千个买家中，到底是哪一位“有心人”如此大费周章的将衣服拿去检测。

　　“我的这个衣服的纤维含量，检测报告中说的是与标签不符，但是检测的结果是符合国标的。我店里的衣服自己也会拿去做质检，但是同一批次肯定是层次不齐的，可能有的稍微差了一点。”质检报告显示，郭凯店里的这件婴儿服，纤维含量误差也在淘宝允许的10%的范围内。根据淘宝按照国家标准制定的规定，服装的纤维含量与标注含量允许存在上下10%的误差。

　　即便如此，一旦对方以此向淘宝方面投诉，郭凯也很有可能“吃不了兜着走”。“且不说我耽误时间精力去申诉，就算我申诉成功了，对方几百块钱的检测费都投下去了，我害怕他们会用大量差评或者恶意拍买的方式打击报复。”

　　更让郭凯担心的是，淘宝规定，在接到相关投诉后卖家应该出示相关证明，除了同批次的质检报告外，他还要向上游厂家和布料供应商索取相关质检证明。“即使是这样，能不能说清也是个问题，如果对方投诉成功了，我会被奉一万，还会被扣十几分。按照我这个店的等级，扣十几分就什么推广活动都参加不了了，损失就不是一万块钱的事了。”

　　“质检师”只留下电话 收到三千块钱后息事宁人

　　在郭凯收到的这份快递上，快递单上的发件人只填写了自己的手机号码，姓名、地址一概空白。为了与对方协商，郭凯拨打了这个显然用于“谈判”的电话。

　　“接电话的是个女的，她一口咬定这个衣服就是给自己孩子穿的。”郭凯先是给对方赔不是，然后询问对方希望如何解决，“她只是反反复复的跟我‘要说法’，要我给解决方案。这样谈了有一个星期吧，我实在受不了了。”郭凯表示，无论如何这几百块钱的检测费也该给对方，对方果然很爽快的发来了一个银行账号。在向这个账号中打了3000块钱后，对方果然不再与他有任何联系，郭凯心里的石头才算是彻底放下。

　　从“差评师”到“发票师”，再到“质检师”，要挟电商的招数在不断升级，成本也越来越高。对此，淘宝维权部门相关负责人表示，作为平台，淘宝无从判断买家的行为是出于恶意还是善意，“我不能区分这个买家，到底是所谓的‘质检师’，还是一个挑剔的妈妈，从这个上面来说，她是没有过错的。”

　　不过这位负责人也表示，如果“质检师”属实，那么淘宝一定支持卖家申诉到底。“质检师的影响，在某个方面来说也是正面的，毕竟他们可以淘汰电商平台上的劣质产品，同时提醒正规商家谨慎、小心。” 本报记者 朱珠

　　来源：东方卫报编辑：朱琳